近日，萬國郵聯(lián)在行政理事會會議期間舉辦了郵政監(jiān)管會議，聚焦郵政業(yè)數(shù)據(jù)利用的機遇與挑戰(zhàn)。萬國郵聯(lián)國際局總局長目時正彥在會議開幕致辭中鼓勵郵政部門通力合作，解決阻礙郵政運營商充分利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢的挑戰(zhàn)。
目時正彥表示，數(shù)據(jù)已成為當(dāng)前各行各業(yè)增長和創(chuàng)新的基石，也為郵政業(yè)提高運營效率、改善客戶服務(wù)和拓展新市場提供了前所未有的機遇。
會議代表討論了數(shù)據(jù)利用帶來的機遇。馬來西亞郵政產(chǎn)品和客戶體驗主管Amit Mehta介紹，馬來西亞郵政整合眾多數(shù)據(jù)源以打破“信息孤島”，通過優(yōu)化路徑，提供定制服務(wù)，改進交付預(yù)期等提升服務(wù)質(zhì)量。他還強調(diào)了將豐富的地址數(shù)據(jù)進行貨幣化資源開發(fā)的潛力，但這取決于明確的數(shù)據(jù)隱私法規(guī)和要求。風(fēng)險與政策分析公司Risk&Policy Analysts首席顧問Fay Dunkerley在會上強調(diào)，現(xiàn)有的數(shù)據(jù)缺口使得行業(yè)很難對未來的發(fā)展趨勢和相關(guān)監(jiān)管政策做出準(zhǔn)確預(yù)測，“行業(yè)需要改進共享基礎(chǔ)設(shè)施、消費者偏好和環(huán)境因素的數(shù)據(jù)，提升預(yù)測質(zhì)量。”參會代表強調(diào)，在任何數(shù)據(jù)使用的方案中都必須將客戶數(shù)據(jù)保護放在首位和中心位置。
歐洲郵政數(shù)據(jù)保護工作組主席Sarah Gallagher強調(diào)，有必要在跨境數(shù)據(jù)交換中采用國際數(shù)據(jù)保護方法，以保護客戶數(shù)據(jù)，并確保國際郵政服務(wù)的順暢流動。萬國郵聯(lián)郵政技術(shù)中心主任Lati Matata倡議各方開展合作，確保郵政監(jiān)管跟上技術(shù)發(fā)展的步伐，同時在數(shù)據(jù)驅(qū)動的創(chuàng)新與數(shù)據(jù)保護和安全之間取得平衡。他表示，行業(yè)部門可以利用萬國郵聯(lián)網(wǎng)絡(luò)交換的大量數(shù)據(jù)來訓(xùn)練人工智能和機器學(xué)習(xí)系統(tǒng)。