DPD集團(tuán)線上消費(fèi)調(diào)研顯示，受新冠肺炎疫情影響，德國81%的在線購物者每月至少網(wǎng)購1次，且德國線上購物者買的更多的是生鮮、雜貨、飲料和藥品。
在整個歐盟范圍內(nèi)，德國網(wǎng)購者每月收到的包裹最多，平均為6.7個。德國網(wǎng)購者從同一供應(yīng)商處訂購的頻率也高于歐洲平均水平。
生鮮和飲料是最受德國網(wǎng)購者歡迎的品類，2021年有21%的德國網(wǎng)購者選擇訂購上述商品，比上年調(diào)研占比增加了9%。
DPD德國負(fù)責(zé)人表示，疫情改變了人們的購物習(xí)慣，而且，以前需求量不大的商品類別也因?yàn)橐咔樽兊迷絹碓绞軞g迎，疫情表明通過快遞獲取雜貨和藥品是非常方便的選擇，既快速又安全。調(diào)研還指出，德國電商企業(yè)在產(chǎn)品銷售方面還有提升空間。79%的受訪者表示不會在網(wǎng)上購買生鮮雜貨，因?yàn)槿狈ι唐焚|(zhì)量和新鮮度提前檢查的機(jī)會。價格也是網(wǎng)購生鮮的一個障礙，超過30%的受訪者表示商品成本和交付成本都太高。
在德國，網(wǎng)購者對非日常必需品的商品需求正在下降，尤其是配飾首飾和汽車配件等，跌幅超過10個百分點(diǎn)，消費(fèi)者對鞋服、小件家具和裝飾品的需求也減少了約9%。