AI技術(shù)為殘障人士提供收貨便利

欄目:國(guó)際關(guān)注 發(fā)布時(shí)間:2021-05-07

       新冠肺炎疫情期間,線(xiàn)上購(gòu)物已成為受歡迎的購(gòu)物習(xí)慣,但對(duì)于一些弱勢(shì)群體(包括行動(dòng)不便和其他殘障人士)來(lái)說(shuō),寄件仍然是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

  根據(jù)咨詢(xún)公司Citizens Advice的最新研究,2020年39%(約700萬(wàn))的英國(guó)殘障人士在收貨方面遇到了麻煩,如包裹被遺留在無(wú)法到達(dá)的地方、客戶(hù)沒(méi)有足夠的時(shí)間開(kāi)門(mén)取貨以及貨物無(wú)法按時(shí)交付等。

  對(duì)此,郵政科技公司HelloDone與英國(guó)敦豪快遞合作,對(duì)殘障客戶(hù)上門(mén)送貨服務(wù)進(jìn)行改進(jìn),WhatsApp和Facebook Messenger將成為提供無(wú)障礙服務(wù)的新途徑。用戶(hù)在自助下單時(shí)可以選擇無(wú)障礙配送服務(wù)。然后通過(guò)HelloDone的AI技術(shù),可在社交應(yīng)用程序上即時(shí)查詢(xún)運(yùn)輸車(chē)輛行駛軌跡及司機(jī)位置和包裹行程。系統(tǒng)中還有一個(gè)“Just a Minute”(僅一分鐘)選項(xiàng),用以提醒駕駛員比平時(shí)多等一會(huì)兒,方便用戶(hù)有時(shí)間走到門(mén)口。