10月12日至15日，協(xié)會(huì)評(píng)審組對(duì)濰坊地區(qū)EMS、順豐、申通、宅急送、中通、天天、圓通、安捷、UPS、Fedex、TNT、 DHL、ocs共13個(gè)網(wǎng)絡(luò)的15家企業(yè)進(jìn)行了《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)評(píng)審。
本次評(píng)審組由快遞協(xié)會(huì)、郵政管理局相關(guān)人員和企業(yè)代表省郵政速遞物流公司、濰坊順豐速運(yùn)公司組成。
從評(píng)審來看，大部分企業(yè)都能高度重視達(dá)標(biāo)工作,積極組織員工學(xué)習(xí)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真按照達(dá)標(biāo)要求進(jìn)行自查整改工作，取得了較好的分?jǐn)?shù)。濰坊申通通過舉辦培訓(xùn)班、發(fā)放學(xué)習(xí)資料等方式，組織全體員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)并組織了考試，通過多種方式的學(xué)習(xí)使管理人員能夠掌握和運(yùn)用《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容和要點(diǎn)，員工能夠掌握服務(wù)環(huán)節(jié)的內(nèi)容和服務(wù)改進(jìn)、賠償?shù)戎攸c(diǎn)要求。濰坊郵政EMS為督促員工學(xué)習(xí)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以達(dá)標(biāo)整改為契機(jī)開展了多項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口、投遞、11185客服人員開展了星級(jí)評(píng)定活動(dòng)，并根據(jù)不同的星級(jí)給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)攬收人員制定了專門的營(yíng)銷考核辦法，根據(jù)業(yè)績(jī)晉級(jí)，極大的鼓舞了從業(yè)人員的士氣，促進(jìn)了服務(wù)水平的不斷提高，得到了用戶的肯定。
本次達(dá)標(biāo)評(píng)審工作中仍然有個(gè)別企業(yè)對(duì)達(dá)標(biāo)工作不重視，特別是濰坊圓通快遞公司、UPS代理網(wǎng)點(diǎn)濰坊聯(lián)捷國際物流有限公司，沒有認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)開展自查整改工作，未能通過檢查。望有關(guān)公司認(rèn)真查找原因，引以為戒，促進(jìn)達(dá)標(biāo)工作扎實(shí)推進(jìn)。