10月26日至29日，協(xié)會(huì)評(píng)審組對(duì)菏澤、濟(jì)寧地區(qū)EMS、宅急送、韻達(dá)等網(wǎng)絡(luò)的8家企業(yè)進(jìn)行了《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)評(píng)審及復(fù)查。
本次評(píng)審組由快遞協(xié)會(huì)、郵政管理局相關(guān)人員和企業(yè)代表省郵政速遞物流公司、北京宅急送快運(yùn)股份有限公司濟(jì)南分公司組成。
兩地被評(píng)審企業(yè)大多數(shù)都取得了較高分?jǐn)?shù)。其中，濟(jì)寧速遞物流公司認(rèn)真開展達(dá)標(biāo)自查整改，不斷加大各項(xiàng)投入，扎實(shí)做好七項(xiàng)工作：一是建立EMS旗艦店，規(guī)范營(yíng)業(yè)廳模式；二是統(tǒng)一從業(yè)人員著裝，統(tǒng)一了對(duì)外、對(duì)內(nèi)形象；三是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)修訂內(nèi)部處理流程，想成閉環(huán)式管理；四是完善賠償處理辦法，提高售后服務(wù)水平；五是改造生產(chǎn)場(chǎng)地，加快郵件處理速度；六是制定專項(xiàng)考核辦法，提升運(yùn)行質(zhì)量；七是采取多種方式征求客戶意見，改進(jìn)客戶服務(wù)。該公司負(fù)責(zé)人還表示，要在今后的工作中把《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步制度化、常態(tài)化，努力提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)快遞服務(wù)水平不斷提高。
截止目前，協(xié)會(huì)已組織評(píng)審組對(duì)99家企業(yè)進(jìn)行了《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)評(píng)審，對(duì)1家企業(yè)進(jìn)行了達(dá)標(biāo)復(fù)查。在下一階段，協(xié)會(huì)將繼續(xù)加快達(dá)標(biāo)評(píng)審工作進(jìn)度，爭(zhēng)取在年內(nèi)完成對(duì)主要快遞網(wǎng)絡(luò)的達(dá)標(biāo)評(píng)審。