2011年，協(xié)會將認真總結(jié)經(jīng)驗，以行業(yè)發(fā)展趨勢為導向，以提升行業(yè)素質(zhì)、改進快遞服務、促進經(jīng)營發(fā)展為中心，以幫助會員提高服務能力、加快企業(yè)發(fā)展為重點，全力做好工作，努力開創(chuàng)新的局面，邁上新的臺階。一、加強信息工作，大力發(fā)揮信息對行業(yè)發(fā)展的引導支持作用 從協(xié)會近幾年工作實踐來看，持續(xù)不斷地為會員提供行業(yè)有效信息是協(xié)會通過努力能夠做到、也是會員受益面最大的一項工作。而且從信息對企業(yè)發(fā)展的作用來看，也是至關重要的。2011年，要把加強行業(yè)信息工作的搜集、研究和利用放到重要位置，一是進一步搞好網(wǎng)站建設，在信息的價值、時效和廣度、深度上下功夫，進一步發(fā)揮網(wǎng)站的行業(yè)信息中心作用；二是創(chuàng)辦《快遞深度信息》內(nèi)刊（暫名），對重要行業(yè)資訊、高層政策信息、行業(yè)發(fā)展動向、深度理論觀點等，進行匯總刊發(fā)，重在開闊視野、啟迪思路、借鑒提高，不定期寄發(fā)各會員企業(yè)。三是加強對我省行業(yè)發(fā)展中熱點難點問題的調(diào)查研究，探索提供有用的現(xiàn)實信息、資料數(shù)據(jù)等，為會員企業(yè)提供有益的發(fā)展借鑒。通過不同層面的信息建設，加大協(xié)會對會員企業(yè)的信息支撐力度。二、繼續(xù)開展創(chuàng)先評優(yōu)活動，引導行業(yè)積極健康發(fā)展 通過開展創(chuàng)先評優(yōu)活動，引導企業(yè)積極提升服務、爭創(chuàng)名優(yōu)品牌，對于當前快遞行業(yè)發(fā)展具有十分積極的意義。2011年，在進一步完善評選方案的基礎上，繼續(xù)組織開展山東省十佳快遞企業(yè)及快遞服務之星評選活動（上半年完成2010年評選）。要進一步加強宣傳，擴大影響，加大組織力度，使參與爭創(chuàng)活動的企業(yè)越來越多，推動快遞企業(yè)不斷改善服務質(zhì)量、提高行業(yè)服務水平。對涌現(xiàn)出的名優(yōu)企業(yè)和個人，積極向社會媒體推介宣傳，提高社會知名度和美譽度。對連續(xù)三年被評為十佳快遞企業(yè)的，由協(xié)會命名為山東省知名快遞企業(yè)。 為擴大評選活動影響，鼓勵積極創(chuàng)先爭優(yōu)，對09年評選為十佳快遞企業(yè)的企業(yè)負責人和快遞服務之星的員工，由協(xié)會出資組織香港游或東南亞游。三、積極推廣落實《快遞服務用語和忌語》，引導推動快遞服務的規(guī)范化 理事會審議通過我省《快遞服務用語和忌語》后，將印發(fā)全行業(yè)推廣落實，采取會員企業(yè)自身培訓、協(xié)會督促推廣、會員效果反饋等措施推動會員企業(yè)的應用。同時選取條件較好的會員企業(yè)，進行重點推廣示范，逐步促進規(guī)范用語成為我省快遞業(yè)的服務常態(tài)語言，提升快遞服務的規(guī)范化水平。四、進一步開展會員培訓，加強素質(zhì)建設 認真總結(jié)協(xié)會近年開展培訓工作的經(jīng)驗教訓，進一步搞好會員培訓工作。要注重培訓質(zhì)量，針對會員企業(yè)的急需，加大培訓投入，選擇高質(zhì)量高水平的優(yōu)秀培訓教師，組織好不同層次的培訓，著力提高培訓效果。計劃精選教師，分別舉辦一期會員企業(yè)高級管理培訓、部門經(jīng)理培訓。同時根據(jù)企業(yè)需要，組織一些小型專業(yè)培訓。五、舉辦快遞高層論壇活動，加強快遞業(yè)發(fā)展研究 以關注我省快遞行業(yè)發(fā)展、解決難點熱點問題、協(xié)調(diào)共同利益為目的，舉辦二到三期高層論壇活動。論壇采取邀請方式，圍繞確定的主題，從不同角度、不同側(cè)面，從理論到實踐進行深入探討，論證研究，就有關問題向政府有關部門和會員企業(yè)提出意見、建議，或協(xié)調(diào)行業(yè)內(nèi)一致步調(diào)。力爭使論壇活動虛實結(jié)合，密切關注我省快遞行業(yè)發(fā)展的重大問題，對行業(yè)發(fā)展起到影響和促進。六、關注中小企業(yè)發(fā)展，密切聯(lián)系和發(fā)展會員 進一步加強與會員企業(yè)的聯(lián)系，今年要通過增加召開片會的方式，加大與會員企業(yè)聯(lián)系的頻次與深度，及時深入了解企業(yè)需求，有針對性地做好相關工作。也可以采取舉辦會員主題年會的方式，加強與會員企業(yè)的溝通，不斷提高協(xié)會凝聚力。要關注欠發(fā)達地市和中小會員企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，開展好專題調(diào)研，積極為中小企業(yè)服務，對確實有困難需要幫助的企業(yè)，切實幫助其解決具體問題。2011年，繼續(xù)為所有會員企業(yè)訂閱贈送《快遞》雜志。 重視會員發(fā)展工作。協(xié)會會員是協(xié)會發(fā)展的基礎，會員隊伍的壯大是協(xié)會良好發(fā)展的直接反映。新一年要高度重視會員發(fā)展工作，采取措施鼓勵新會員入會，特別是理事會成員單位，應組織好所在網(wǎng)絡的企業(yè)積極入會，對介紹發(fā)展會員好的單位，可以給予適當鼓勵。七、持續(xù)推進快遞行業(yè)文化建設，不斷加強會員企業(yè)文體交流 繼續(xù)組織會員企業(yè)文化體育比賽交流活動，在總結(jié)前幾年活動基礎上，可以考慮將活動參加范圍由重點地區(qū)擴大到全省范圍，也可以進一步采取企業(yè)冠名、贊助等形式，強化會員企業(yè)的參與意識和榮譽感。年內(nèi)舉辦1－2期文體交流比賽活動，具體比賽項目在聽取會員意見基礎上，報會長確定。以反映快遞從業(yè)人員勇于奉獻、服務社會為主題，組織一次山東省快遞行業(yè)攝影比賽活動，逐步推動行業(yè)文化建設的不斷發(fā)展。八、加強協(xié)會組織建設，更好地發(fā)揮協(xié)會的行業(yè)引領作用 今年是協(xié)會成立的第四年，根據(jù)協(xié)會《章程》規(guī)定，應于第四季度召開第二屆會員大會。會議內(nèi)容為向會員大會總結(jié)匯報協(xié)會四年來的工作情況，選舉新的理事會，根據(jù)新的形勢，充分聽取廣大會員意見建議，安排部署下一步工作任務。建議如期召開會員大會。 作為會員大會執(zhí)行機構(gòu)的協(xié)會理事會，成立三年多來很好地發(fā)揮了對協(xié)會的領導作用。隨著我省快遞業(yè)的迅速發(fā)展和行業(yè)規(guī)模的不斷壯大，建議對理事會組成進行部分調(diào)整，適當增加副會長職數(shù)。請理事會審議。 為進一步充分依法開展工作，更好地維護協(xié)會和會員企業(yè)的合法權(quán)益，考慮聘請一名協(xié)會法律顧問，負責法律咨詢、權(quán)益維護、法律培訓等工作。同時，落實一屆三次理事會的決定，秘書處今年增聘一名工作人員。 2011年2月