這個(gè)春天，新冠肺炎的全球蔓延讓運(yùn)輸業(yè)尤其是快遞業(yè)經(jīng)歷了幾十年一遇的巨大沖擊。然而，越是在封閉的困難時(shí)期，實(shí)物的轉(zhuǎn)移對(duì)國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人來(lái)說(shuō)顯得更加不可或缺。全世界寄遞服務(wù)在特殊時(shí)期加入了一場(chǎng)挽救生命的時(shí)間賽跑。
帶動(dòng)合作伙伴共同抗疫
近日，聯(lián)合包裹與總部位于德國(guó)的生物分子樣品制備解決方案供應(yīng)企業(yè)QIAGEN合作，為全球的醫(yī)院和實(shí)驗(yàn)室運(yùn)輸核酸檢測(cè)試劑盒。為了應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情，聯(lián)合包裹最近在歐洲投入20億美元用于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和服務(wù)提升。其最近還向美國(guó)肯塔基州的一些醫(yī)院捐贈(zèng)了1萬(wàn)只N95口罩，并為路易斯維爾大學(xué)一個(gè)生產(chǎn)防護(hù)面罩的項(xiàng)目提供3D材料和澆鑄模型等運(yùn)輸服務(wù)。
聯(lián)合包裹基金在提供運(yùn)輸服務(wù)支撐時(shí)，還協(xié)同其合作伙伴、客戶(hù)及供應(yīng)商一起加入，如聯(lián)合包裹門(mén)店提供包裝盒，其合作伙伴Sealed Air提供包裝物料，Smatec提供澆鑄模型，Grote Industries加大模型生產(chǎn)規(guī)模。
在美國(guó)，截至4月20日，聯(lián)合包裹已將本國(guó)改產(chǎn)口罩的紡織服裝生產(chǎn)企業(yè)SanMar生產(chǎn)的170萬(wàn)只口罩完成派送，為北美的非營(yíng)利組織捐款1500萬(wàn)美元。在中國(guó)，聯(lián)合包裹也升級(jí)了針對(duì)中小企業(yè)的微信服務(wù)。4月16日，聯(lián)合包裹宣布全面升級(jí)其官方微信服務(wù)號(hào)“UPS聯(lián)合包裹”，通過(guò)本土化定制設(shè)計(jì)，為中國(guó)中小企業(yè)提供一站式的物流服務(wù)。本次服務(wù)號(hào)升級(jí)的新增功能支持客戶(hù)在微信端管理運(yùn)輸過(guò)程中的各個(gè)階段，包括在獨(dú)立頁(yè)面實(shí)現(xiàn)新用戶(hù)注冊(cè)、在線支付、打印運(yùn)單標(biāo)簽和包裹追蹤等功能。
組織社會(huì)資源貢獻(xiàn)力量
歐洲方面疫情形勢(shì)仍不容樂(lè)觀。據(jù)英國(guó)衛(wèi)生部門(mén)當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月25日發(fā)布的數(shù)據(jù)，英國(guó)已成為全球第五個(gè)死亡人數(shù)超2萬(wàn)的國(guó)家。英國(guó)的寄遞企業(yè)充分整合全社會(huì)的資源優(yōu)勢(shì)，為防疫一線人員提供幫助。
英國(guó)包裹公司Yodel加入一個(gè)包括零售企業(yè)Tesco和餐飲集團(tuán)Absolute Taste在內(nèi)的企業(yè)聯(lián)盟，建立了SalutetheNHS.org組織，從4月6日開(kāi)始在接下來(lái)的3個(gè)月內(nèi)為英國(guó)國(guó)家醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)（NHS）一線醫(yī)護(hù)人員及其他被感染或在家自我隔離的醫(yī)護(hù)人員提供100萬(wàn)份免費(fèi)食物。這樣，定點(diǎn)醫(yī)院連續(xù)倒班工作的重癥團(tuán)隊(duì)和麻醉醫(yī)生及急診科醫(yī)生不用遠(yuǎn)離病房區(qū)就可以吃到營(yíng)養(yǎng)食品。Tesco負(fù)責(zé)提供食材，Absolute Taste負(fù)責(zé)制作，Yodel負(fù)責(zé)派送。
為了緩解英國(guó)個(gè)人防護(hù)裝備短缺的問(wèn)題，DPD英國(guó)幫助NHS一線醫(yī)護(hù)免費(fèi)運(yùn)輸3D打印的防護(hù)面罩。DPD還與一個(gè)擁有3D打印設(shè)備的志愿者聯(lián)合起來(lái)的社區(qū)組織合作，從各志愿者處收集防護(hù)面罩再送到謝菲爾德的一個(gè)中心樞紐，由Pimoroni公司組裝完成，再由DPD派送到醫(yī)院和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
DHL供應(yīng)鏈加入一個(gè)由勞斯萊斯、福特、空中客車(chē)和包括邁凱輪在內(nèi)的英國(guó)一級(jí)方程式賽車(chē)隊(duì)組成的聯(lián)盟VentilatorChallengeUK，為NHS遞送至少1萬(wàn)臺(tái)呼吸機(jī)。DHL必須從無(wú)到有，用幾天的時(shí)間建設(shè)一條處理320萬(wàn)臺(tái)呼吸機(jī)零配件的供應(yīng)鏈，向新的供應(yīng)商收集零配件，處理、倉(cāng)儲(chǔ)、訂購(gòu)和安裝組件并交付至生產(chǎn)場(chǎng)地。
滿(mǎn)足生活必需求助柜體
疫情期間，寄遞企業(yè)不僅承載著運(yùn)輸醫(yī)療物資的重任，還肩負(fù)著滿(mǎn)足人們?nèi)粘Ｉ畋匦杵放伤偷氖姑ｋS著全球網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成風(fēng)，線上訂單增加，快遞服務(wù)供不應(yīng)求。為了減少人與人之間的接觸，控制傳染疾病的風(fēng)險(xiǎn)，快遞柜成為最佳選擇。
最近，在丹麥開(kāi)始“封城”后，快遞柜的使用率大大提高。該國(guó)包裹終端運(yùn)營(yíng)商SwipBox設(shè)計(jì)了一款柜體無(wú)內(nèi)置屏幕的快遞柜，減少用戶(hù)交叉操作接觸，只用自己手機(jī)即可取件。該公司表示，最近投遞到快遞柜的包裹量相當(dāng)于以往最繁忙的“黑色星期五”網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng)后的規(guī)模，是平常的2倍。
英國(guó)B2C快遞企業(yè)Hermes與英國(guó)快遞柜企業(yè)InPost合作，其快遞柜使用率提高1倍。用戶(hù)可以通過(guò)快遞柜收件或退件。InPost計(jì)劃在醫(yī)院附近設(shè)立新的快遞柜，為醫(yī)護(hù)人員提供方便。據(jù)InPost的數(shù)據(jù)，3月其快遞柜的使用率是2月的3倍。InPost計(jì)劃未來(lái)4個(gè)月內(nèi)在全國(guó)500個(gè)地點(diǎn)布設(shè)3.5萬(wàn)個(gè)快遞柜。
德國(guó)夜間快遞公司NoxNachtExpress近期已完成通過(guò)快遞柜為T(mén)hyssen-Krupp電梯技術(shù)人員配送備件的B2B試驗(yàn)，并可能將該業(yè)務(wù)擴(kuò)展到電商B2C領(lǐng)域。
3月初，新加坡通訊及新聞部宣布要在全國(guó)鋪設(shè)約1000個(gè)快遞柜網(wǎng)絡(luò)，向所有物流企業(yè)開(kāi)放。其目標(biāo)是到2022年覆蓋每個(gè)居住區(qū)5分鐘生活圈。該快遞柜網(wǎng)絡(luò)將由通訊及新聞部媒體發(fā)展局（IMDA）所有，是現(xiàn)有商業(yè)快遞柜和送貨上門(mén)的有力補(bǔ)充。從2020年末開(kāi)始，快遞柜將陸續(xù)布局在祖屋地產(chǎn)、公交站和社區(qū)中心等地。快遞柜網(wǎng)絡(luò)由Parcel Perform開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)，IMDA監(jiān)管，向快遞、零售商和快遞柜企業(yè)開(kāi)放。據(jù)悉，新加坡每天遞送20萬(wàn)件包裹，未來(lái)5年電商將以12%~20%的速度增長(zhǎng)，因此必須加大末端設(shè)施供應(yīng)。