4月28日晚，圓通速遞發(fā)布2019年年度報告。數(shù)據(jù)顯示，圓通2019年業(yè)務完成量達91.15億件，同比增幅高達36.78%，高出行業(yè)平均增速10個百分點以上，市場占有率從2018年的13.14%提升至14.35%。實現(xiàn)營業(yè)收入311.51億元，較2018年增長13.42%，剔除商譽減值影響，圓通實現(xiàn)經(jīng)營性的歸母凈利潤20.10億元，同比增長5.55%。
從2017年50.64億件到2018年的66.64億件，再到2019年的91.15億件，圓通業(yè)務完成量增速分別為17.03%、31.61%、36.78%，市場占有率也從2017年的12.64%提高到2019年的14.35%，業(yè)務完成量增速和市場占有率持續(xù)提升，呈現(xiàn)出穩(wěn)定向好的良好態(tài)勢。
市場占有率的提升，離不開圓通速遞成本管控能力進一步加強。2019年，單票成本2.60元，較去年同期降低14.03%；單票運輸成本同比降低13.43%，降幅明顯。這與其持續(xù)創(chuàng)新車輛管理模式、投入自有干線運輸車輛、提升車輛裝載率、優(yōu)化干線路由和提高自有貨運航空的使用效率和運行能力密不可分。
單票成本的下降，還歸功于合理科學的用工模式帶來的人均效能的提高以及自動化分揀系統(tǒng)、自動分配器等的布局，自動化、智能化水平提升帶來了中心操作成本的顯著下降。
2019年，圓通共布局完成自動化分揀設備80 套，人均效能提升超15%，促使2019年單票中心操作成本從2018年度的0.44降至0.36，降幅達17.12%。
2019年，圓通還投入了近4億元支持科技創(chuàng)新和研發(fā)支出，主要用于基礎設施和科創(chuàng)平臺的搭建、人才團隊及信息化系統(tǒng)的構建。2019年，基于核心信息系統(tǒng)“金剛”，圓通開發(fā)上線管理駕駛艙、全鏈路管控、客戶管家等信息化工具，并引入互聯(lián)網(wǎng)思維設計、研發(fā)、迭代和優(yōu)化信息系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務運營數(shù)智化，系統(tǒng)研發(fā)實用化，打造圓通領先的科技競爭力。
此外，圓通2019年細化服務質量各項指標，制定了行之有效的管理和改善措施。數(shù)據(jù)顯示，2017—2019年，其平均有效申訴率分別為百萬分之5.72、2.70、0.19，服務質量得到了明顯提升。
當日，圓通還發(fā)布2020年一季報，業(yè)務完成量16.65億件，實現(xiàn)營業(yè)收入55.34億元，歸母凈利潤2.71億元，整體業(yè)務保持了相對穩(wěn)定。