3月5日，在上海市靜安區(qū)，經(jīng)用戶電話同意后，餓了么騎手將送達(dá)的商品放入新理想大廈前的菜鳥(niǎo)驛站智能柜。數(shù)分鐘后，用戶下樓開(kāi)柜取走了線上下單的零食。
這單也是菜鳥(niǎo)驛站智能柜開(kāi)放柜口的一次試點(diǎn)。
騎手王啟服務(wù)新理想大廈一帶區(qū)域，經(jīng)過(guò)客戶同意后，他會(huì)把外賣等一些線上訂單商品投柜。“客戶都比較忙，放柜子里他們有時(shí)間就會(huì)下來(lái)拿。外賣時(shí)間比較集中，我們也有更多的時(shí)間服務(wù)更多人。”
使用這一服務(wù)的劉先生表示，“特別時(shí)期，柜子交接挺安全，心里面也踏實(shí)。訂單送過(guò)來(lái)，自己過(guò)來(lái)開(kāi)柜即取，也不擔(dān)心電話催，自己想什么時(shí)候都可以，挺方便的?！?/p>
3月5日，菜鳥(niǎo)智能柜上海城市負(fù)責(zé)人表示，菜鳥(niǎo)驛站智能柜從本周一開(kāi)始在上海試點(diǎn)，具體操作時(shí)，騎手會(huì)提前溝通用戶，看對(duì)方的意愿，在對(duì)方希望放柜子的情況下投柜。商家和消費(fèi)者不需要額外對(duì)此付費(fèi)。
那么，在將外賣放進(jìn)去之前，有規(guī)定一定要經(jīng)過(guò)用戶允許嗎？
對(duì)此，周曉紅表示，有這方面規(guī)定，目前試點(diǎn)階段，對(duì)培訓(xùn)過(guò)的騎手開(kāi)放。菜鳥(niǎo)方面會(huì)保障騎手需求的格口數(shù)，不影響快遞投遞。
談及公眾關(guān)心的消毒和商品滯留問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人表示，開(kāi)放共享給服務(wù)的智能柜，會(huì)每天進(jìn)行消毒工作。投遞的商品面向即時(shí)物流訂單，不止外賣，主要是新零售場(chǎng)景下的商品。當(dāng)天投放的商品，當(dāng)天處理完成，12小時(shí)內(nèi)未取走的訂單，會(huì)安排工作人員從柜子中取出并聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行配送或處理。
問(wèn)及未來(lái)是否有計(jì)劃鋪開(kāi)推廣，上述負(fù)責(zé)人表示，目前還是個(gè)別試點(diǎn)的嘗試，主要是在辦公場(chǎng)景下方便白領(lǐng)，暫不包括小區(qū)、學(xué)校這類場(chǎng)景，未來(lái)看用戶反饋和需求，再逐步考慮一線城市的推廣。