最近，澳大利亞郵政公布了2025財(cái)年上半年（截至2024年12月31日）的業(yè)績，收入為50.1億澳元。這一業(yè)績得益于其去年年末寄遞高峰期的業(yè)務(wù)推動，加之其“郵政2026年”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型計(jì)劃的實(shí)施，以及包裹量的增加和成本控制的成果。
盡管業(yè)績有所改善，但澳大利亞郵政仍面臨著信件下滑結(jié)構(gòu)性問題和包裹市場競爭加劇的影響。
成本減少超8700萬澳元
上半財(cái)年，澳大利亞全國的包裹投遞量超過2.62億件，同比增長3%。信件量則繼續(xù)下滑，半年內(nèi)減少9820萬封，同比下降10.6%。
澳大利亞郵政繼續(xù)推行“郵政2026年”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。上半財(cái)年，隨著成本的削減、非核心業(yè)務(wù)的關(guān)閉以及業(yè)務(wù)的精簡，其共節(jié)省8720萬澳元。
成本的降低也得益于政府現(xiàn)代化改革措施的實(shí)施。其中包括“新投遞模式”的推行，即非緊急信件由每個工作日投遞1次改為每2個工作日投遞1次。這種新模式目前已在澳大利亞郵政超過119個網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施，預(yù)計(jì)今年年底在全國范圍內(nèi)推廣。
澳大利亞郵政指出，這些改革有助于建立一個更具財(cái)務(wù)可持續(xù)性的企業(yè)。為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)長期的財(cái)務(wù)可持續(xù)性，仍需對郵政服務(wù)進(jìn)行改革。
信件業(yè)務(wù)持續(xù)大幅虧損
上半財(cái)年，澳大利亞郵政包裹收入增至35.3億澳元，同比增長6%。2024年最后兩個月，澳大利亞郵政投遞了超1億件包裹，同比增長超3%。
澳大利亞的包裹市場競爭非常激烈，尤其是全球大型物流和電商平臺服務(wù)商持續(xù)在澳大利亞布局，有的投資超過10億澳元。國際市場上出現(xiàn)的“再商務(wù)”平臺也帶來了一定的市場競爭。
自2024年4月，澳大利亞郵政將基本郵政資費(fèi)（BPR）上調(diào)了0.3澳元，使上半財(cái)年信件收入有所改善，增長了10%，達(dá)到9.435億澳元，但信件業(yè)務(wù)仍虧損8370萬澳元。澳大利亞民眾寄信越來越少，現(xiàn)在平均每個家庭每周收到的有址信件不足2封。此外，其節(jié)日郵票10多年來價格未變，銷量自2017年以來減少了72%，降至470萬枚。
2024年11月，澳大利亞郵政向競爭與消費(fèi)者委員會（ACCC）提交了一份提案，建議將BPR從1.5澳元提高到1.7澳元，以幫助解決信件持續(xù)虧損的問題。該委員會目前正在評估上述提案。澳大利亞郵政指出，即使提價獲得批準(zhǔn)，信件服務(wù)仍將處于虧損狀態(tài)。
擴(kuò)大與銀行合作范圍
隨著郵局柜臺交易和人流量的持續(xù)下降，澳大利亞郵政正在優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以滿足不斷變化的客戶需求。這包括在全國范圍內(nèi)增加包裹柜網(wǎng)絡(luò)，嘗試新的包裹格口設(shè)置，并優(yōu)化包裹容量，以改善客戶體驗(yàn)。同時，澳大利亞郵政已全面采用現(xiàn)代化的POS系統(tǒng)“POST+”，取代已使用30多年的舊系統(tǒng)。去年年末業(yè)務(wù)旺季期間，該系統(tǒng)表現(xiàn)出色，通過新系統(tǒng)完成的交易量創(chuàng)下歷史新高。
最近，澳大利亞郵政還與現(xiàn)有的銀行合作伙伴Commonwealth Bank、National Australia Bank和Westpac敲定了新的合作協(xié)議，并吸納新的合作伙伴澳新銀行加入。這意味著，澳大利亞郵政的金融服務(wù)已經(jīng)與大型銀行達(dá)成合作。郵政用戶可在約3400個郵局獲得更加標(biāo)準(zhǔn)可靠的金融服務(wù)。澳大利亞郵政稱，在許多社區(qū)，郵局是用戶唯一可以獲取現(xiàn)金的地方。上述新協(xié)議還將有助于維持?jǐn)?shù)千家許可郵局的可持續(xù)發(fā)展。許多許可郵局由家庭式小企業(yè)經(jīng)營，在服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
澳大利亞郵政集團(tuán)首席執(zhí)行官兼常務(wù)董事Paul Graham表示，澳大利亞郵政在實(shí)現(xiàn)“郵政2026年”戰(zhàn)略方面繼續(xù)取得重大進(jìn)展，集團(tuán)在大部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域都取得了實(shí)質(zhì)性改善。
但正如全球郵政業(yè)遇到的挑戰(zhàn)，澳大利亞郵政的信件量將持續(xù)下降，“預(yù)計(jì)信件服務(wù)不再恢復(fù)盈利”。
“雖然上半財(cái)年業(yè)績有所改善，但這仍受益于傳統(tǒng)的盈利模式。隨著傳統(tǒng)收入來源的萎縮，下半財(cái)年仍然充滿挑戰(zhàn)。”Graham稱，仍需進(jìn)一步改革，以確保澳大利亞郵政的長期發(fā)展相關(guān)性和財(cái)務(wù)可持續(xù)性。