年終購(gòu)物旺季已開(kāi)啟，美國(guó)的寄遞企業(yè)加緊戰(zhàn)略投資，確保滿足用戶的運(yùn)輸要求。美國(guó)郵政和聯(lián)邦快遞紛紛提升包裹跟蹤和可視性技術(shù)服務(wù)，更新了分揀設(shè)施和設(shè)備，以提高處理能力。
聯(lián)邦快遞表示，公司全年都在為年末假日高峰期做準(zhǔn)備。為了做好“黑色星期五”促銷活動(dòng)的送貨服務(wù)，公司已經(jīng)升級(jí)了包裹跟蹤和可視功能，增強(qiáng)聯(lián)邦快遞移動(dòng)應(yīng)用程序的體驗(yàn)。聯(lián)邦快遞透露其平均每天可以處理1600萬(wàn)件包裹，有能力確保假日快件安全準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。公司執(zhí)行副總裁兼首席客戶官Brie Carere表示，今年感恩節(jié)和圣誕節(jié)之間的購(gòu)物天數(shù)減少了5天，會(huì)是一個(gè)繁忙的購(gòu)物季，公司將提高預(yù)計(jì)遞送時(shí)間的可見(jiàn)性和準(zhǔn)確性，讓客戶放心購(gòu)物。
聯(lián)邦快遞投資更新的移動(dòng)應(yīng)用程序增加了新的地圖視圖功能，可顯示送貨卡車的實(shí)時(shí)位置和最新運(yùn)輸時(shí)間軌跡。地圖視圖功能在“預(yù)計(jì)遞送時(shí)間窗口”（包裹遞送的4小時(shí)窗口）期間均可使用。聯(lián)邦快遞新推出的“嘗試投遞證明圖片”功能可以在未妥投的情況下為客戶提供住址門牌圖片，從而提高投遞過(guò)程的透明度。該公司指出，“嘗試投遞證明圖片”功能是此前“投遞證明圖片”功能的補(bǔ)充。
聯(lián)邦快遞預(yù)計(jì)，高峰期最繁忙的一天將是12月2日（星期一），即“網(wǎng)絡(luò)星期一”，此后直至圣誕節(jié)均是運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)忙碌的日子。
美國(guó)郵政稱其已做好旺季服務(wù)保障工作，這主要?dú)w功于其“為美國(guó)遞送”十年計(jì)劃中的投資和戰(zhàn)略。
美國(guó)郵政執(zhí)行副總裁Joshua Colin稱，在旺季到來(lái)之前，美國(guó)郵政已對(duì)其勞動(dòng)力、包裹處理和投遞業(yè)務(wù)進(jìn)行了多項(xiàng)重要投資。83個(gè)新的分揀和投遞中心將在高峰期投入使用，提高日常包裹處理能力。這些設(shè)施是美國(guó)郵政對(duì)其近1.9萬(wàn)個(gè)投遞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造計(jì)劃的一部分，旨在提升郵件和包裹的末端投遞效率。
美國(guó)郵政還在業(yè)務(wù)高峰期之前投資購(gòu)買了506臺(tái)新的包裹分揀機(jī)，適合分揀和處理各種大小的包裹。自去年假日旺季以來(lái)，美國(guó)郵政在全國(guó)共安裝了158臺(tái)新分揀機(jī)，將包裹日處理量提升至6000萬(wàn)件。
美國(guó)郵政還將更多的包裹從昂貴的空運(yùn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)到重新設(shè)計(jì)的地面運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。目前，近95%的一類郵件和95%以上的包裹均通過(guò)地面運(yùn)輸系統(tǒng)運(yùn)送。
除了戰(zhàn)略投資，美國(guó)郵政還專門推出名為“圣誕老人禮品店”的電子商務(wù)履約選項(xiàng)，主要面向美國(guó)郵政圣誕信件接收人群。該服務(wù)鼓勵(lì)孩子們給圣誕老人寄信，再由志愿者給孩子回信和寄送禮物。該線上禮品店也是美國(guó)郵政在服飾、鞋帽和書籍等產(chǎn)品方面的網(wǎng)絡(luò)銷售拓展。