近日，DHL快遞與荷蘭馬斯特里赫特大學(xué)共同編寫了一份名為《讓國際業(yè)務(wù)拓展更簡單：中小企業(yè)拓展全球市場實(shí)用指南》的白皮書（以下簡稱白皮書），旨在助力中小企業(yè)應(yīng)對在國際化發(fā)展道路中遇到的挑戰(zhàn)。
DHL快遞全球市場銷售執(zhí)行副總裁顧明翰（Michiel Greeven）表示，中小企業(yè)尋求國際化發(fā)展的最大收益是可以進(jìn)入新市場。通過走出國門，企業(yè)可以拓展客戶群，使收入來源多樣化。同時(shí)，為了在更廣闊的市場上競爭，企業(yè)還需要不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我超越。DHL快遞通過這本白皮書為中小企業(yè)提供了一套實(shí)用、易用的工具，幫助他們?yōu)橥卣谷蚴袌鲎龊脺?zhǔn)備，并助力其業(yè)務(wù)更具盈利能力和應(yīng)對能力。
馬斯特里赫特大學(xué)創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新中心董事總經(jīng)理布魯爾斯瑪（Roy Broersma）表示，通過參與編寫這本白皮書，希望能夠助力中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)其發(fā)展國際業(yè)務(wù)的愿景。憑借穩(wěn)健的戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)全球化為那些希望開拓新市場的中小企業(yè)提供機(jī)遇。
白皮書中九個(gè)章節(jié)的主要觀點(diǎn)包括：一是了解國際化的重要性。中小企業(yè)將國際化視為其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要組成部分，不僅有利于維持業(yè)務(wù)發(fā)展，還能進(jìn)一步在全球市場上推動(dòng)增長和創(chuàng)新。二是開展全面的市場調(diào)研。為有效實(shí)施國際化戰(zhàn)略，中小企業(yè)需要了解和預(yù)見這一進(jìn)程中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，以及客戶行為。要獲得這種洞察力，市場調(diào)研至關(guān)重要，因?yàn)樗茏屩行∑髽I(yè)更好地了解消費(fèi)者行為、市場趨勢、經(jīng)濟(jì)狀況和文化差異。三是開發(fā)人力資源。人力資源在中小企業(yè)國際化進(jìn)程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。通過戰(zhàn)略性地將人力資源與國際化戰(zhàn)略結(jié)合起來，對相關(guān)培訓(xùn)進(jìn)行投資，招聘合適的人才，制定靈活的人力資源政策，以及培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，中小企業(yè)可以提高在全球市場中取得成功的幾率。四是培養(yǎng)文化智商。文化智商（Cultural Intelligence）包括對當(dāng)?shù)亓?xí)俗、價(jià)值觀、消費(fèi)者行為和商務(wù)禮儀等方面的深入了解和認(rèn)知。這對于準(zhǔn)確解讀目標(biāo)市場數(shù)據(jù)和制定具有文化敏感性的戰(zhàn)略至關(guān)重要。五是建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)國際化的第一步是通過與國外市場的客戶、供應(yīng)商和分銷商等關(guān)鍵利益相關(guān)者建立關(guān)系，擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)。六是選擇正確的市場進(jìn)入模式。選擇適當(dāng)?shù)氖袌鲞M(jìn)入模式對于管理風(fēng)險(xiǎn)和利用當(dāng)?shù)貎?yōu)勢至關(guān)重要。七是熟知國際法律法規(guī)。中小企業(yè)在不同市場會(huì)面臨諸多法律和監(jiān)管要求，若不能熟知這些政策法規(guī)，將阻礙企業(yè)的國際化發(fā)展。了解、熟知這些規(guī)章制度，對于降低風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)國際化發(fā)展至關(guān)重要。八是優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。擁有高效的供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谌蚴袌鲋腥〉贸晒Φ年P(guān)鍵。中小企業(yè)既可以自建供應(yīng)鏈，也可以選擇與第三方物流供應(yīng)商合作，從而將效率、靈活性和可擴(kuò)展性最大化。九是監(jiān)測和試驗(yàn)。在考慮國際化擴(kuò)展時(shí)，通過試驗(yàn)以及對關(guān)鍵績效指標(biāo)的監(jiān)測，可以提高成功的可能性。