提供更佳服務體驗 韻達部署全網(wǎng)2024年旺季服務保障工作

2024年9月29日，韻達在上海召開會議，專題部署全網(wǎng)2024年旺季服務保障工作。本次會議以“品質(zhì)服務、數(shù)智經(jīng)營、共建共贏”為主題，回顧總結2024年以來的工作，部署旺季服務保障工作。韻達總部快遞、國際物流、供應鏈、門店驛站等各板塊及相關中心、部門，各省公司、各省協(xié)發(fā)委代表等200余人參加會議。

會議認為，今年以來，韻達全網(wǎng)認真貫徹落實行業(yè)主管部門決策部署，在持續(xù)推進“兩進一出”等方面取得進步，在服務各類細分市場和產(chǎn)業(yè)市場等方面不斷取得突破，在服務農(nóng)村市場方面持續(xù)深入；韻達網(wǎng)絡基礎能力持續(xù)增強，網(wǎng)絡發(fā)展后勁越來越足，韻達網(wǎng)絡服務多元化、個性化需求的能力顯著增強；通過數(shù)字化建設，韻達全網(wǎng)協(xié)同、業(yè)務協(xié)同、服務協(xié)同的契合度不斷提升，為接下來的旺季服務保障提升了堅實的后盾。

會議從人員保障、場地保障、車輛保障、運營保障、設備保障、技術保障、后勤保障等方面對全網(wǎng)旺季服務保障工作進行了部署。

會議要求，韻達全網(wǎng)秉持“韻達，用心成就每一次托付”的理念，繼續(xù)堅持“質(zhì)效領先，數(shù)智引領，創(chuàng)新驅動”發(fā)展策略，上下一心，全網(wǎng)協(xié)同，共同努力，打造“暢通、安全、暖心、品質(zhì)”旺季，服務商家、客戶和消費者的各類需求，提供更好的服務體驗。

韻達董事長在發(fā)言中強調(diào)，要站在“小快遞，大民生”的高度和推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的角度做好今年旺季服務各項保障工作，做好當前節(jié)假日期間，特別是今年業(yè)務旺季期間的安全工作，統(tǒng)籌兼顧，既要服務好國內(nèi)市場，也要抓住契機持續(xù)拓展并服務海外市場。

韻達執(zhí)行總裁從網(wǎng)絡基礎能力、業(yè)務穩(wěn)健運營、提升服務品質(zhì)等方面對旺季服務保障工作進行了部署，強調(diào)要充分利用數(shù)智化手段，完善全鏈路、全流程的各項旺季服務準備工作。

會上，韻達運營規(guī)劃、市場營銷、網(wǎng)點管理、設備運營時效、質(zhì)量監(jiān)控等相關負責人或代表進行了工作匯報和部署。

韻達全國協(xié)發(fā)委主任在會上對今年以來協(xié)發(fā)委的工作進行了回顧與總結，并對協(xié)發(fā)委旺季期間的工作提出了要求。省區(qū)和協(xié)發(fā)委主任代表分別作旺季保障工作匯報。