最近，聯(lián)合包裹（UPS）在投資者和分析師會(huì)議上公布了未來(lái)3年的增長(zhǎng)計(jì)劃，以拓展市場(chǎng)份額，擴(kuò)大增量市場(chǎng)。公司將通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提高生產(chǎn)率，降低服務(wù)成本，以“更好、更果斷”的方式，提高收入和利潤(rùn)以及現(xiàn)金流，為股東帶來(lái)長(zhǎng)期價(jià)值。預(yù)計(jì)到2026年，聯(lián)合包裹的綜合收入將達(dá)到1080億至1140億美元，2024年至2026年的資本支出約占總收入的5.5%。
聯(lián)合包裹首席執(zhí)行官Carol Tomé表示，“更好、更果斷”意味著公司要精挑細(xì)選一些服務(wù)領(lǐng)域，專注于中小企業(yè)客戶和醫(yī)療保健市場(chǎng)，擴(kuò)大國(guó)際網(wǎng)絡(luò)，投資于在美國(guó)的設(shè)施，提高生產(chǎn)力，成為優(yōu)質(zhì)的國(guó)際小包裹供應(yīng)商和物流供應(yīng)商?！肮緦⒁浴?+2’計(jì)劃取勝，即第一年（2024年）重點(diǎn)關(guān)注業(yè)務(wù)量和調(diào)整后營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，隨后2年將關(guān)注業(yè)務(wù)量和調(diào)整后營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率的增長(zhǎng)?！?/p>
科技提升現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力
聯(lián)合包裹稱，在美國(guó)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)將是提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)力，贏得更多利潤(rùn)率更高的中小型企業(yè)客戶，并將調(diào)整后的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率從2023年的9%提高到2026年的至少12%的水平。
聯(lián)合包裹美國(guó)地區(qū)執(zhí)行副總裁Nando Cesarone表示，希望通過(guò)拓展市場(chǎng)份額來(lái)恢復(fù)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，目標(biāo)是每件收入（RPP）的增速（2.5%）超過(guò)每件成本的增速（1%），并利用新的自動(dòng)化和技術(shù)實(shí)質(zhì)性地提高生產(chǎn)率?？傮w而言，到2028年年底，計(jì)劃對(duì)美國(guó)主要的自動(dòng)化設(shè)施投資約90億美元，從而節(jié)省人工成本約30億美元，并關(guān)閉一些設(shè)施。
提高生產(chǎn)率的措施還包括實(shí)施更加靈活的定價(jià)，擴(kuò)展周六取件服務(wù)市場(chǎng)，調(diào)整退貨和門店等按需服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等。
完善靈活定價(jià)工具
聯(lián)合包裹更多地依靠“Deal Manager”工具擴(kuò)大客戶群。該工具利用大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)為公司銷售團(tuán)隊(duì)提供實(shí)時(shí)定價(jià)指導(dǎo)，以便更快地與中小企業(yè)達(dá)成運(yùn)輸交易。Guffey介紹，在公司100萬(wàn)美元以下的交易中，95%的交易使用Deal Manager工具完成定價(jià)。預(yù)計(jì)到今年三季度，公司幾乎所有1000萬(wàn)美元以下的交易都將在Deal Manager中進(jìn)行定價(jià)。
聯(lián)合包裹還在其“數(shù)字接入方案”（Digital Access Program）中開發(fā)出一種更靈活的定價(jià)方法。該方案將公司與頂級(jí)電商平臺(tái)連接起來(lái)，為托運(yùn)人提供價(jià)格折扣和其他服務(wù)。Fastlane也是該方案的一項(xiàng)新功能，可以根據(jù)每筆交易調(diào)整費(fèi)率。在此之前，聯(lián)合包裹推出新產(chǎn)品功能需要幾個(gè)月的時(shí)間；現(xiàn)在，可以在幾天或幾周內(nèi)完成。Fastlane還可以在24小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)費(fèi)率變更的操作。在數(shù)字接入方案的支持下，自2021年以來(lái)，公司客戶群增加1倍多。
此外，從今年開始，聯(lián)合包裹將在西雅圖、休斯敦、波士頓和明尼阿波利斯提供周六取件、周日分揀、周一送貨的服務(wù)，提升時(shí)效。公司計(jì)劃在26個(gè)地區(qū)推出新的周末分揀服務(wù)，以便更好地平衡一周內(nèi)的貨量分配。
發(fā)力投資6項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)
回顧2021年以來(lái)的發(fā)展，Tomé強(qiáng)調(diào)了公司在醫(yī)療物流領(lǐng)域的增長(zhǎng)，收入從2016年的51億美元增長(zhǎng)到去年的100億美元，增長(zhǎng)了近1倍，這主要得益于對(duì)Marken、Bomi Group和MNX等公司的收購(gòu)，以及UPS Premier產(chǎn)品的推出和冷鏈解決方案的創(chuàng)建。
未來(lái)3年，聯(lián)合包裹將通過(guò)收購(gòu)和新建設(shè)施，加強(qiáng)其在醫(yī)療保健領(lǐng)域的服務(wù)能力。公司將主要投資于6個(gè)增長(zhǎng)領(lǐng)域，即冷鏈、臨床先進(jìn)療法、實(shí)驗(yàn)室和診斷、制藥、家庭保健和醫(yī)療設(shè)備，預(yù)計(jì)到2026年的醫(yī)療保健服務(wù)年收入達(dá)到200億美元，比2023年翻一番。
聯(lián)合包裹執(zhí)行副總裁兼國(guó)際、醫(yī)療保健和供應(yīng)鏈解決方案總裁Kate Gutmann表示，各種規(guī)模的醫(yī)療保健公司都在快速創(chuàng)新，以滿足人口老齡化和慢性病相關(guān)的醫(yī)療保健寄遞服務(wù)需求。這也是聯(lián)合包裹客戶增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域。
國(guó)際市場(chǎng)增速明顯
聯(lián)合包裹預(yù)計(jì)，其國(guó)際小包裹市場(chǎng)將增長(zhǎng)3.5%，從2023年的日均2700萬(wàn)件增至2026年的3000萬(wàn)件，價(jià)值從2023年的830億美元增至910億美元。公司將供應(yīng)鏈遷移到墨西哥或通過(guò)墨西哥提供從亞洲到美國(guó)的多模式端到端物流解決方案。
在亞洲，聯(lián)合包裹將通過(guò)在印度、阿聯(lián)酋、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、越南、中國(guó)臺(tái)灣、韓國(guó)和日本的投資，擴(kuò)大其業(yè)務(wù)組合，并調(diào)整其航空網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化。