國際勞工組織（ILO）近日刊文稱，展望未來，為員工提供再培訓并提升技能，為郵政企業(yè)提供支持，有助于推進郵政服務的數(shù)字化和多樣化發(fā)展，提高行業(yè)員工和企業(yè)的活力和適應力。
收入水平越高行業(yè)就業(yè)人數(shù)越高
ILO稱，在郵政和快遞活動中，技術(shù)變革和不斷變化的消費模式使得行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，在就業(yè)方面也產(chǎn)生了重要影響。
在大多數(shù)國家，郵政和快遞服務行業(yè)的就業(yè)人數(shù)都在上升。
2003年至2022年間，在有數(shù)據(jù)可查的中低收入和中高收入國家中，超過70%的國家的郵政和快遞服務行業(yè)就業(yè)人數(shù)實現(xiàn)增長，有的國家的增長率非常高。如在過去10年左右的時間里，菲律賓、泰國和斯里蘭卡的郵政和快遞服務從業(yè)人員的年均就業(yè)增長率達到兩位數(shù)。拉丁美洲如巴西、厄瓜多爾和墨西哥以及亞洲的印度尼西亞等國的郵政和快遞服務就業(yè)增長率也很高，年平均增長率為7%～10%。
在高收入國家，寄遞業(yè)從業(yè)人員就業(yè)趨勢更為復雜。ILO稱，在可獲得數(shù)據(jù)的高收入國家中，包括塞浦路斯、以色列、意大利、葡萄牙、英國和美國等國在內(nèi)的大約一半的國家中，郵政和快遞服務就業(yè)人數(shù)有所增加，而其他如奧地利、法國、希臘、斯洛伐克、瑞士和烏拉圭等國，郵政和快遞行業(yè)就業(yè)人數(shù)則有所下降。
郵政和快遞行業(yè)的就業(yè)規(guī)模和結(jié)構(gòu)在各國的差異很大。
郵政和快遞服務行業(yè)的就業(yè)在總就業(yè)人數(shù)中所占的份額一般是隨著國家收入水平的提高而增加。這是因為該行業(yè)發(fā)展獲得了高質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的支持，社會對行業(yè)服務也存在需求，尤其在中高收入和高收入國家，這種優(yōu)勢發(fā)展條件更為明顯。在可獲得數(shù)據(jù)的國家中，郵政和快遞服務業(yè)就業(yè)人數(shù)最多的是美國。2022年，美國郵政和快遞業(yè)務雇傭勞動人數(shù)約占美國就業(yè)總?cè)藬?shù)的2.2%。
快遞服務工作人員占比更高
在郵政和快遞服務行業(yè)，行業(yè)工人占比在細分領(lǐng)域也各有不同。根據(jù)可獲得的數(shù)據(jù)，去年在拉丁美洲大多數(shù)國家和一些東南亞國家，如菲律賓和文萊等國，該行業(yè)的絕大多數(shù)員工（超80%）從事快遞服務。在其他東南亞國家和大多數(shù)阿拉伯國家，該行業(yè)人員從事快遞服務的比例略低（50%～70%）。而在南亞以及北歐、南歐和西歐所有有數(shù)據(jù)的國家中，快遞服務人員占該行業(yè)就業(yè)人數(shù)的比例不到50%。
在過去10年甚至更長的時間里，電子通信的興起導致世界各地的郵件投遞量急劇下降，與此同時，電子商務銷售的長期增長造成包裹量的大幅增加，而新冠肺炎疫情期間，加速了包裹量的增加。與這些趨勢相一致的是，行業(yè)就業(yè)數(shù)據(jù)顯示，在幾乎所有有數(shù)據(jù)可查的國家中（2006~2022年間），該行業(yè)的就業(yè)構(gòu)成發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，即從郵政活動轉(zhuǎn)向快遞服務活動。
在大多數(shù)國家，郵政業(yè)的就業(yè)增長率為負，而快遞服務業(yè)的就業(yè)增長率為正，而且往往非常高。因此，在上述許多國家中，郵政和快遞業(yè)的高就業(yè)增長率在很大程度上往往是由快遞服務業(yè)的快速就業(yè)增長所驅(qū)動的。ILO稱這種趨勢今后很可能會繼續(xù)下去。事實上，全球信件與包裹的數(shù)量比已從2005年的13∶1下降到2015年的4∶1，預計到2025年將達到 1∶1。信函郵遞在行業(yè)收入中所占份額也從2005年占50%以上下降到2021年的34%，預計到2025年將下降到29%左右。
ILO表示，按企業(yè)規(guī)模劃分的就業(yè)增長率也揭示了一些現(xiàn)象。例如，在拉丁美洲國家，自雇傭職業(yè)和微型企業(yè)在郵政和快遞服務行業(yè)中所占比例最高，而且在過去10年中，快遞服務業(yè)的就業(yè)人數(shù)增長非常迅速。自雇傭人群和5人以下公司的就業(yè)人數(shù)增長率非常高。這一趨勢可能部分反映了通過在線快遞平臺就業(yè)的興起，許多快遞員認為自己是自雇傭職業(yè)者（由于相關(guān)國際標準仍有待制定，平臺的快遞服務人員的分類尚不明確）。
反觀意大利、塞爾維亞和斯洛伐克等歐洲國家，自雇傭人群和微型企業(yè)的就業(yè)人數(shù)有所減少，中小型企業(yè)的就業(yè)人數(shù)則有所增加。在某些國家，中小型企業(yè)就業(yè)比例上升的一個潛在原因是，大型郵政企業(yè)的市場份額被小型（B2C）企業(yè)奪走，后者運營更靈活、成本更低、可靠性更高。
數(shù)字化人才逐步成為關(guān)鍵資源
通過就業(yè)情況數(shù)據(jù)分析，ILO發(fā)現(xiàn)，郵政和快遞行業(yè)的一些主要職業(yè)崗位和職業(yè)趨勢正在發(fā)生變化。
在法國等國家的寄遞企業(yè)中，文職輔助人員占該行業(yè)員工人數(shù)的一半以上，而在巴西和墨西哥等國家的寄遞企業(yè)中，包括司機在內(nèi)的工作場所操作員和機器操作員、裝配工則占該行業(yè)勞動力的很大一部分。在菲律賓和哥倫比亞等國家，該行業(yè)就業(yè)人數(shù)最多的是初級職業(yè)，特別是貨物搬運工，主要包括郵遞員和包裹投遞員。
數(shù)據(jù)顯示，不同國家對郵包與包裹投遞員的稱呼不同，有的稱之為“司機”，有的稱之為“包裹投遞員”?？爝f服務業(yè)的主要崗位—包括司機在內(nèi)的工作場所操作員和機器操作員的就業(yè)占比在增加，而在幾乎所有國家，郵政活動的主要職業(yè)——文秘輔助崗位的就業(yè)比例卻在減少。
郵政和快遞行業(yè)的其他職業(yè)群體，包括管理人員、專業(yè)人員、技術(shù)人員和準專業(yè)人員等也為行業(yè)發(fā)展作出了貢獻，但他們的人數(shù)比例往往要低得多。在許多國家的行業(yè)管理人員中，供應和配送領(lǐng)域的崗位比較重要。在不同國家，專業(yè)人員中的主要崗位包括廣告和營銷專業(yè)人員以及管理和組織分析師等。辦公室主管是技術(shù)人員和準專業(yè)人員類別中的主要職業(yè)，在某些情況下，商業(yè)銷售代表也很重要。ILO指出，如今，郵政服務均在加速向數(shù)字化和多樣化轉(zhuǎn)型，這些方面的專業(yè)人員和技術(shù)人員崗位盡管目前在行業(yè)勞動力中所占比例很小，但可能會越來越成為組織未來的關(guān)鍵資產(chǎn)。
ILO文章稱，郵政和快遞行業(yè)員工是必不可少的關(guān)鍵工作人員，他們可以促進溝通和交易，將人們與企業(yè)、市場、政府和服務聯(lián)系起來。新冠肺炎疫情期間這些人員的重要性凸顯，因此企業(yè)管理者需要更加意識到確保其獲得適當工資、職業(yè)安全和健康、獲得社會保護、社會關(guān)注和其他體面工作要素保障的重要性。此外，企業(yè)也要為這些職業(yè)人群提供再培訓和技能提升支持，以便使他們能夠應對行業(yè)的快速變化。