近期，各電商平臺雙十一大促預(yù)售即將拉開帷幕，客戶整裝待發(fā)，消費者翹首以待。面對疫情之下客戶和消費者寄遞服務(wù)需求，韻達提前召開全網(wǎng)線上視頻會議，部署2022年旺季服務(wù)保障工作，秉承“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，堅持以安全為基礎(chǔ)，加強各項服務(wù)能力保障，助力客戶快速發(fā)貨無憂，讓快件快速、安全、放心地送達各地消費者手中。
運力、人力升級，保障大促快件攬收
在運力方面，韻達已完成全網(wǎng)主線車、支線車運力盤點，儲備運力資源，應(yīng)對旺季臨時用車需求。同時，韻達對旺季全網(wǎng)路由網(wǎng)絡(luò)進行提速優(yōu)化，通過網(wǎng)點直發(fā)、分撥直發(fā)等方式減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提升快件時效，實現(xiàn)大促期間快件及時攬收、及時運輸。
面對旺季倍增的業(yè)務(wù)量，韻達還根據(jù)預(yù)測操作量、人均效能提前進行人力需求科學預(yù)測，采取錯峰排班、增加班次等方式，保障一線操作需求，滿足客戶發(fā)貨需求，保障服務(wù)質(zhì)量。
科技助力快件全鏈路加速，讓客戶體驗更便捷
面對雙十一旺季,韻達全網(wǎng)快件自動化分揀持續(xù)升級，全網(wǎng)各分撥和網(wǎng)點通過提升自動化流水線運行時長和效率，確?？旒皶r中轉(zhuǎn)，讓客戶的快件及時轉(zhuǎn)運，縮短中轉(zhuǎn)時間。
持續(xù)開展防疫消殺，筑牢旺季疫情防控安全線
疫情之下，韻達常抓不懈疫情防控工作，堅持生產(chǎn)與防疫兩手抓，堅持人、物、環(huán)境同防，做好疫情防疫各項工作。
從攬收、中轉(zhuǎn)到派送全流程，韻達從嚴落實人員“核酸”、“戴口罩”、“健康碼”、“行程碼”等動作核檢，車場地落實消殺，并建立臺賬。以周密細致、責任到人的舉措，確保各項責任落實到具體崗位、具體人。同時，韻達每天通過線上視頻會議，線下抽查，加強培訓督導，確保防疫安全工作落實到位、到底，實現(xiàn)快件全鏈路安全收寄、安全運輸、安全中轉(zhuǎn)，讓客戶滿意，讓消費者放心。