近期，各電商平臺雙十一大促預(yù)售即將拉開帷幕，客戶整裝待發(fā)，消費(fèi)者翹首以待。面對疫情之下客戶和消費(fèi)者寄遞服務(wù)需求，韻達(dá)提前召開全網(wǎng)線上視頻會(huì)議，部署2022年旺季服務(wù)保障工作，秉承“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以安全為基礎(chǔ)，加強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)能力保障，助力客戶快速發(fā)貨無憂，讓快件快速、安全、放心地送達(dá)各地消費(fèi)者手中。
運(yùn)力、人力升級，保障大促快件攬收
在運(yùn)力方面，韻達(dá)已完成全網(wǎng)主線車、支線車運(yùn)力盤點(diǎn)，儲備運(yùn)力資源，應(yīng)對旺季臨時(shí)用車需求。同時(shí)，韻達(dá)對旺季全網(wǎng)路由網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行提速優(yōu)化，通過網(wǎng)點(diǎn)直發(fā)、分撥直發(fā)等方式減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提升快件時(shí)效，實(shí)現(xiàn)大促期間快件及時(shí)攬收、及時(shí)運(yùn)輸。
面對旺季倍增的業(yè)務(wù)量，韻達(dá)還根據(jù)預(yù)測操作量、人均效能提前進(jìn)行人力需求科學(xué)預(yù)測，采取錯(cuò)峰排班、增加班次等方式，保障一線操作需求，滿足客戶發(fā)貨需求，保障服務(wù)質(zhì)量。
科技助力快件全鏈路加速，讓客戶體驗(yàn)更便捷
面對雙十一旺季,韻達(dá)全網(wǎng)快件自動(dòng)化分揀持續(xù)升級，全網(wǎng)各分撥和網(wǎng)點(diǎn)通過提升自動(dòng)化流水線運(yùn)行時(shí)長和效率，確?？旒皶r(shí)中轉(zhuǎn)，讓客戶的快件及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，縮短中轉(zhuǎn)時(shí)間。
持續(xù)開展防疫消殺，筑牢旺季疫情防控安全線
疫情之下，韻達(dá)常抓不懈疫情防控工作，堅(jiān)持生產(chǎn)與防疫兩手抓，堅(jiān)持人、物、環(huán)境同防，做好疫情防疫各項(xiàng)工作。
從攬收、中轉(zhuǎn)到派送全流程，韻達(dá)從嚴(yán)落實(shí)人員“核酸”、“戴口罩”、“健康碼”、“行程碼”等動(dòng)作核檢，車場地落實(shí)消殺，并建立臺賬。以周密細(xì)致、責(zé)任到人的舉措，確保各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到具體崗位、具體人。同時(shí)，韻達(dá)每天通過線上視頻會(huì)議，線下抽查，加強(qiáng)培訓(xùn)督導(dǎo)，確保防疫安全工作落實(shí)到位、到底，實(shí)現(xiàn)快件全鏈路安全收寄、安全運(yùn)輸、安全中轉(zhuǎn)，讓客戶滿意，讓消費(fèi)者放心。