中通助力“小襪子”做成“大產(chǎn)業(yè)” 快遞單量增長近200倍

元宵節(jié)過后，來自全國各地合作商和電商平臺訂單像雪片般飛到浙江諸暨萌澤針織有限公司（以下簡稱“萌澤針織”）。行走在車間內(nèi)，嗡嗡作業(yè)的織襪設(shè)備機(jī)器轟鳴，奮戰(zhàn)一線的工人馬不停蹄地包裝、打包，處處涌動著節(jié)后銷售旺季的強(qiáng)勁熱潮。諸暨中通網(wǎng)點市場部業(yè)務(wù)員翁衛(wèi)才也正手腳麻利地幫忙打單、貼單和裝卸。

“服務(wù)客戶兩年多時間里，中通每天發(fā)出的快遞單量從不到100單增長到如今高峰時2萬多單，足足增長了200倍。讓快遞真正走進(jìn)工廠，助力工廠降本增效，我們中通是做到了?！敝T暨中通網(wǎng)點負(fù)責(zé)人徐娟說道。

團(tuán)隊駐廠，讓時效更快一步

浙江諸暨大唐鎮(zhèn)被稱為“國際襪都”。每年，從大唐鎮(zhèn)走出的襪子有60多億雙，成交額達(dá)70多億元，占全國產(chǎn)量的65%，占據(jù)了世界襪業(yè)生產(chǎn)近1/3的份額?！耙簿褪钦f，全世界每三雙襪子中就有一雙產(chǎn)自大唐?！毙炀杲榻B，電商發(fā)展之前，大唐生產(chǎn)的襪子依靠批發(fā)市場賣給線下經(jīng)銷商。電商興起后，諸暨大唐的襪業(yè)生產(chǎn)商與快遞業(yè)也在進(jìn)行著深度融合。

萌澤針織主要以生產(chǎn)襪子、針紡織品、服裝為主，2019年12月與諸暨中通簽署合作。通過專人駐廠、定制化包裝、售后一體化等方式，諸暨中通快速布局“快遞進(jìn)廠”，為客戶提供全方位綜合快遞物流服務(wù)。

合作之初，為了更好地服務(wù)客戶，諸暨中通網(wǎng)點立即安排團(tuán)隊駐廠開展項目化運作，確保客戶需求得到及時滿足。“當(dāng)時，我們是直接帶團(tuán)隊進(jìn)駐到客戶的庫房，電商平臺收單后信息隨即同步到快遞系統(tǒng)，我們的團(tuán)隊在最短時間內(nèi)完成‘分揀、打包、裝車、運輸’的流程，服務(wù)更貼心，延誤率也更低了?！?/span>

諸暨中通市場部項目組成員在客戶工廠幫忙打包

兩年時間里，隨著客戶業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增長，諸暨中通駐客戶倉庫的項目組成員由最初的1人增加到目前的9人，日均配送量也由最初的100多單增長到最高峰2萬多單。

打通上下游，為客戶降本增效

“急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需，一直是我們的服務(wù)宗旨。信息整合、資源對接，可以幫客戶節(jié)約不少成本?！敝T暨中通網(wǎng)點市場部負(fù)責(zé)人吳曉杰說。

諸暨擁有從原料、機(jī)械、織襪到染整、定型、包裝、營銷、物流等完整的產(chǎn)業(yè)鏈。吳曉杰明白信息與資源的重要性，他定期整理手頭的渠道資源，主動加強(qiáng)與供應(yīng)鏈上下游的緊密聯(lián)系，通過打通襪業(yè)生產(chǎn)供應(yīng)鏈的上下游，幫助客戶資源對接，降本增效。

“無論是新入駐的電商擴(kuò)建廠房，還是電商客戶旺季缺原料供貨商，我們都有最前沿的信息資源，為客戶牽線搭橋、對接資源，助力客戶降本增效?！?/span>

去年“雙11”，諸暨中通為客戶對接包裝輔料供應(yīng)商，1個月幫助客戶節(jié)約近20萬元?！?019年以來，我們在電商平臺的銷售額足足翻了200倍。送得快了，消費者滿意了，回購率自然高了?！泵葷舍樋椮?fù)責(zé)人劉雪萌談起中通，忍不住豎大拇指。

幾年如一日的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓諸暨中通在當(dāng)?shù)胤e累下了良好的口碑，目前，通過諸暨中通發(fā)出的襪子每天都有數(shù)萬單。徐娟表示，接下來將持續(xù)推進(jìn)倉配一體化，為客戶提供更加專業(yè)化、精細(xì)化的一站式物流解決方案，真正做到“從工廠到用戶”的全鏈路服務(wù)。