韻達攜手德邦共同提升客戶體驗

快遞連接千城百業(yè)，聯(lián)系千家萬戶，連通線上線下，是服務(wù)生產(chǎn)生活、促進消費生產(chǎn)、暢通經(jīng)濟循環(huán)的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)。隨著人們工作、生活節(jié)奏的加快，商家、消費者和全社會對快遞的要求也越來越高，尤其對快遞服務(wù)的個性化、一體化及服務(wù)全鏈路體驗有著更高的期待。

近日，韻達攜手德邦組織了業(yè)務(wù)協(xié)同的專題會議，就如何相互協(xié)同、更好地推進業(yè)務(wù)合作及通過優(yōu)勢資源共享等措施，共同提升客戶服務(wù)體驗、實現(xiàn)快遞企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展進行了交流和探討。

韻達在小件領(lǐng)域有著自己的優(yōu)勢，德邦在大件領(lǐng)域優(yōu)勢突出，雙方結(jié)合各自優(yōu)勢，深度探討了在服務(wù)產(chǎn)品、末端門店、運力資源、客群服務(wù)等方面的合作，結(jié)合前期的合作經(jīng)驗，共同打造面向客戶的差異化服務(wù)產(chǎn)品，并通過運力資源協(xié)同、分撥中心、末端門店的資源共享，進一步提升快件轉(zhuǎn)運及攬派時效，提升客戶體驗。

雙方表示，將借2022年快遞“春節(jié)無休”的契機，向商家和客戶推出便利客戶、能滿足各層次客戶需求的寄遞服務(wù)，讓廣大商家、消費者和全社會在春節(jié)期間感受到便利、周到和快捷的服務(wù)。

韻達方面表示，發(fā)展22年來，公司秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深耕快遞核心業(yè)務(wù)，并開展快運、國際物流、供應(yīng)鏈、末端（智能快遞柜、快遞超市等）、網(wǎng)絡(luò)貨運、冷鏈、社區(qū)商業(yè)服務(wù)等延伸業(yè)務(wù)，已成長為集平臺優(yōu)勢、核心資產(chǎn)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢及深入城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢等為一體的綜合物流解決方案提供商。

韻達攜手德邦，有助于雙方調(diào)動各種資源優(yōu)勢，通過實施“客戶分類，服務(wù)分層”策略，形成差異化服務(wù)，且有利于更好地提升客戶服務(wù)體驗，為商家、消費者和全社會提供個性化、一體化的服務(wù)。

德邦方面表示，德邦深耕快運行業(yè)20多年，向快遞全面轉(zhuǎn)型后，公司結(jié)合自身大件基因優(yōu)勢和戰(zhàn)略定位，逐步完善大件運營配稱體系，以標準化的服務(wù)引領(lǐng)著大件運輸行業(yè)，運送品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，并在客戶群體中塑造了高端優(yōu)質(zhì)、安全可靠的品牌形象。

與韻達共同合作，德邦將發(fā)揮優(yōu)勢，與韻達一起共同提升客戶體驗。