8月2日，菜鳥與百世國際聯(lián)手，正式啟動中國至泰國、越南、柬埔寨的全鏈路跨境直送服務(wù)。當?shù)鼐W(wǎng)購消費者通過天貓?zhí)詫毢Ｍ庀聠螘r勾選“官方直運”服務(wù)后，包裹即“一單到底”配送上門，一周左右的時間就可以送到當?shù)叵M者手中。至此，百世國際聯(lián)合菜鳥已開通中國至泰、越、馬、新、柬五國間的全鏈路跨境物流服務(wù)。
當日，一批泰、越、柬消費者在天貓?zhí)詫毢Ｍ赓徶玫娜栈?、服裝類產(chǎn)品由菜鳥和百世國際承運，陸續(xù)發(fā)往深圳的集貨倉，并將于清關(guān)后發(fā)往曼谷、河內(nèi)、金邊的轉(zhuǎn)運中心。中心攬收包裹后，最快可于次日將商品派送至客戶手中。
為了使東南亞用戶和國內(nèi)用戶一樣可以隨時查看包裹狀態(tài)，菜鳥開發(fā)系統(tǒng)打通電商平臺與后端物流。東南亞消費者下單后可以通過點擊物流詳情查看物流鏈路與時效。此外，菜鳥客服“小二”提供7/24客服，隨時解答用戶問題。
菜鳥跨境東南亞負責人表示：“直送保證了時效和服務(wù)質(zhì)量，能提供更好的客戶體驗?！?由于使用統(tǒng)一系統(tǒng)管理，該服務(wù)保障了物流信息全程透明，降低了丟件、錯發(fā)件風險，節(jié)約了轉(zhuǎn)運時間。服務(wù)還提供了海陸空運的多樣化選擇：如液體、粉狀類貨物須選擇陸運安全運輸，有時效要求的快件可選擇空運。
東南亞已成為新興電商熱土。據(jù)一份谷歌、淡馬錫和貝恩公司的報告，泰國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在2025年將增長到530億美元，而越南將增至520億美元，分別在該地區(qū)排名第二、第三。柬埔寨商務(wù)部也于近期啟動了電子商務(wù)項目（Go4eCAM），預(yù)計可在2022年前創(chuàng)造一萬余個就業(yè)機會。隨著東南亞城市化進程加速，這片人口稠密的土地很可能會復(fù)刻國內(nèi)電商和快遞市場曾經(jīng)的崛起。
2020年，百世國際已與菜鳥合作開通了中國至馬來西亞、新加坡的跨境物流服務(wù)線路。在中泰、中越、中馬、中新、中柬這五條物流通路上，百世國際整合全鏈路資源，包括國內(nèi)集貨、國際干線運輸、報關(guān)清關(guān)、境外的倉儲、末端配送等，助力電商平臺、獨立站等，在東南亞市場提供服務(wù)。
百世國際相關(guān)負責人表示：“百世國際將持續(xù)拓展和豐富中國和東南亞間的跨境海陸空差異化服務(wù)，一方面賦能中國賣家，助推國貨出海，另一方面為當?shù)叵M者輸出品類豐富的中國制造產(chǎn)品。”
百世國際于2020年7月完成泰、越、馬、新、柬五國快遞網(wǎng)絡(luò)布局，目前共擁有24個自營的快遞分撥中心、1000多個加盟站點，其末端配送網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全境，各類包裹可觸達絕大部分城市和鄉(xiāng)村，目前跨境寄遞日單量已突破5萬單。