今年以來(lái)，山東日照市郵政管理局積極開展快遞行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)示范引領(lǐng)促進(jìn)快遞服務(wù)提質(zhì)增效，截至目前，取得良好成效。
日照局按照國(guó)家局“放心安全消費(fèi)工程”部署，抓住全市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)推進(jìn)的有利時(shí)機(jī)，主動(dòng)與市場(chǎng)監(jiān)管局溝通協(xié)調(diào)，將郵政快遞行業(yè)納入全市放心消費(fèi)創(chuàng)建范疇，引起政府部門和社會(huì)各界對(duì)行業(yè)的關(guān)注支持。
日照局專門制定印發(fā)了快遞行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作實(shí)施方案，并分別設(shè)定5個(gè)大類、20個(gè)項(xiàng)目的考核目標(biāo)，通過(guò)創(chuàng)建引領(lǐng)、示范帶動(dòng)，營(yíng)造創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先濃厚氛圍，進(jìn)一步樹立快遞行業(yè)良好服務(wù)形象。一方面加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚創(chuàng)建氛圍，督促快遞企業(yè)按照創(chuàng)建目標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展自查自評(píng)、短板弱項(xiàng)整改；另一方面堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以當(dāng)前消費(fèi)者投、申訴相對(duì)集中的熱點(diǎn)問(wèn)題為切入點(diǎn)，著力解決快遞末端服務(wù)與重點(diǎn)環(huán)節(jié)的短板，全面提升各企業(yè)內(nèi)部管控能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。自創(chuàng)建活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，全市快遞服務(wù)消費(fèi)者申訴持續(xù)下降，快遞服務(wù)質(zhì)量顯著提升，得到市民群眾一致認(rèn)可。