3月15日中午，中國郵政集團有限公司煙臺市分公司8輛郵車組成愛心綠色運輸隊，搭載著煙臺舒朗醫(yī)療科技有限公司捐贈的總價值2000多萬元的5000箱20萬套民用防護服，駛出廠區(qū)奔赴湖北抗擊疫情主戰(zhàn)場。這是疫情發(fā)生以來，煙臺郵政為防疫物資開通的第10批次綠色免費通道，也是山東郵政通過綠色通道運輸?shù)牡?7批防疫物資。
疫情防控戰(zhàn)打響以來，山東郵政上下高度重視，認真貫徹落實相關(guān)決策部署，扎實細致推進郵政疫情防控和生產(chǎn)運營工作。1月1日至3月22日，山東郵政寄遞方面產(chǎn)生業(yè)務量1.1億件；郵樂網(wǎng)等渠道平臺方面銷售農(nóng)產(chǎn)品5.9萬件。
有一種責任叫擔當 發(fā)車67次運送物資24879件
面對疫情，山東省郵政分公司切實把疫情防控工作作為當前郵政企業(yè)重中之中的工作來抓。迅速響應、精心組織，先后八次召開黨委會，以嚴控疫情為首要任務，確保全省郵政企業(yè)通信暢通，確?？箵粢咔槠陂g基本郵政服務和抗疫物資運遞通暢，確保員工的身體健康。
連續(xù)下發(fā)40余個文件通知，通過“七個”第一時間行動落實，為疫情防控工作提供了堅強有力的政治和組織保障。第一時間成立省市縣三級應對疫情工作領(lǐng)導小組。第一時間傳達學習各項決策部署。第一時間安排部署抓落實。第一時間組織省市縣三級郵政部門的“一把手”迅速到崗，靠前指揮。第一時間組織省市縣領(lǐng)導班子深入一線檢查指導、督導落實。第一時間號召各級黨組織成立黨員突擊隊，廣大黨員干部沖鋒在前，黨旗高高飄揚。第一時間開展疫情防控專項督察，層層壓實防控責任，確保全省一盤棋、一個聲音。
據(jù)了解，山東省郵政分公司在濟南郵區(qū)中心局迅速組建了一支武漢郵路車隊，對山東省湖北郵路實行歸口管理，并在現(xiàn)有武漢干線郵路的基礎(chǔ)上，新開通“濟南”至“仙桃”的直達郵路，組織部分地市組開了武漢直達郵路。駕駛員們不怕風險，紛紛提交“請戰(zhàn)書”，主動要求承擔武漢郵路運輸任務。各市縣郵政分公司優(yōu)先處理寄遞綠色通道郵件，積極調(diào)派車輛，組織精干力量，用最快的速度將捐贈防疫物資發(fā)往武漢。
1月25日大年初一，濟南郵區(qū)中心局作為全省網(wǎng)運龍頭，第一時間開通綠色通道，將3950袋件防疫物資發(fā)往武漢地區(qū)，同時，采取有效措施保證武漢郵路人員、車輛、郵件安全；臨沂市郵政分公司收寄馳援武漢的醫(yī)療口罩17大箱、近萬個，抗病毒防護品300多箱。
1月26日大年初二，青島市郵政分公司通過綠色通道向武漢紅十字會發(fā)出首批防疫捐贈物資132箱；淄博市郵政分公司收寄并發(fā)運索拉普、利巴韋林、葛根湯等救急醫(yī)藥400件；濱州市郵政分公司組織人員、車輛迅速將一次性乳膠手套1000副、一次性工作帽800套等醫(yī)療物資轉(zhuǎn)運濟南；煙臺市郵政分公司也在當天發(fā)出首批防疫捐贈藥品。
1月27日，大年初三，聊城市衛(wèi)健委通過聊城市郵政分公司發(fā)出防護服、口罩、帽子、鞋套等醫(yī)用物品共計17件。
2月11日晚8時，一輛滿載愛心和祝福的郵政專用運輸車從青島郵區(qū)中心局開出駛往武漢方向，車頭前方“武漢加油”的大字在夜色里依然醒目，這是青島郵政首開直運武漢抗疫情物資專車。
2月27日，山東省郵政分公司寄遞事業(yè)部、濟南市郵政分公司、青島市郵政分公司環(huán)環(huán)相扣、密切協(xié)作，立即加入到這場“與時間賽跑，為生命接力”的戰(zhàn)“疫”，火速將“人工肺”——體外膜肺氧合機（ECMO）設(shè)備連夜趕發(fā)郵航專機馳援前線的任務中。并于次日上午9時，這兩臺“人工肺”通過“綠色通道”順利到達武漢郵件處理中心……
截至3月22日，全省累計發(fā)往湖北疫區(qū)車輛67趟次，運送各類防疫物資24879件（箱）。
有一種情懷叫為民 配送業(yè)務量1.1億件
“家里沒有菜吃了，正犯愁呢，看到朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的郵政公司免費送菜服務，就立即下單了，沒想到今天一早就接到了郵遞員的電話，說是已經(jīng)到小區(qū)門口了……”2月13日，家住微山縣金城小區(qū)的劉女士在小區(qū)門口收到了郵遞員免費配送的平價菜，不停地稱贊。這是山東省郵政分公司積極響應農(nóng)業(yè)農(nóng)村部辦公廳印發(fā)的通知，發(fā)揮郵政公司平臺優(yōu)勢和物流優(yōu)勢，助力解決抗疫期間“農(nóng)民賣菜難，市民買菜難”的問題之一。
據(jù)悉，投遞員走進大山深處，為當?shù)匕傩账蜕献罴毙璧纳钣闷泛袜]件；向全省192個政務大廳派駐郵政服務人員，提供“不見面、零跑腿、免接觸”政的務寄遞服務；以“網(wǎng)上預約、郵政配送”方式，向廣大市民定向投放民用口罩；承擔起空中課堂”學生教材的投送任務……一系列硬核便民措施溫暖著老百姓的心，得到了社會各界的肯定和認可。
2月4日，央視《新聞直播間》報道了山東郵政助力全省政務大廳網(wǎng)上政務情況。2 月14日，山東省副省長凌文在聽取山東郵政疫情防控及服務社會民生情況的匯報后，給予了充分地肯定。
2月13日起，青島市政府率先在全國推出政務網(wǎng)線上預約渠道、面向市民定向投放口罩的便民舉措，并選擇郵政作為唯一政務寄遞服務提供商，實行“網(wǎng)上預約、郵政配送”方式，受到了群眾的歡迎和青睞，一時成為社會輿論的焦點。2月16日，新華網(wǎng)刊登了《青島郵政為島城市民配送網(wǎng)上預約民用口罩》新聞，新聞一經(jīng)發(fā)布，就吸引了眾多目光的關(guān)注，10天累計閱讀量超 80 萬人次，創(chuàng)近年來山東郵政單條郵政新聞閱讀量歷史紀錄。
在做好疫情防控工作的同時，山東郵政各部門精心做好返崗復工排班，以最精簡的人員，最大限度地保證郵政服務水平和質(zhì)量，特別是保證普遍服務和特殊服務工作的正常開展，保證郵政快遞網(wǎng)的暢通，為維護正常經(jīng)濟社會秩序、保持生產(chǎn)生活平穩(wěn)有序提供支撐保障。落實過程中，做到了“四個確?！薄八膫€創(chuàng)新”。
確保黨報黨刊寄遞安全暢通，及時向基層傳遞黨的聲音。確保有關(guān)“疫情防控”的機要郵件及時安全暢通和萬無一失，確保黨政軍機關(guān)、企事業(yè)單位等機要公文的安全寄遞。確保全網(wǎng)郵件寄遞運行安全、暢通、穩(wěn)定。保證郵件正常收寄投遞，特別是緩解疫情期間社會快遞企業(yè)停業(yè)給人民群眾造成的物品寄遞困難。全省開通地市直發(fā)一級干線郵路36條，保證郵路安全暢通。借助智能包裹柜、郵件代投點，引導收件人選擇無接觸方式投遞，保證郵件防疫安全和投送到位。確保郵政、金融服務渠道暢通。
據(jù)了解，1月1日至3月22日，山東郵政寄遞方面產(chǎn)生業(yè)務量1.1億件；郵樂網(wǎng)等渠道平臺方面銷售農(nóng)產(chǎn)品5.9萬件。累計配送民用口罩61.5萬件，約307.5萬只。累計投送各類教材50萬件（包）。
除此之外，山東郵政還與國家衛(wèi)健委旗下“國民心理健康網(wǎng)”合作，面向郵政企業(yè)員工和客戶，線上聯(lián)合推出“抗疫強心”心理關(guān)愛服務項目，緩解疫情給人們帶來的緊張、焦慮情緒，引導以積極的心態(tài)投身疫情防控工作和日常生產(chǎn)生活中。
該項目對接“山東郵政”微信公眾號，打造山東郵政“抗疫強心”心靈e站·抗疫版，開通心理測評、情緒調(diào)頻、心理傾訴和心理智庫四個功能，通過線上音頻療愈、線上微課、公益咨詢等方式，以自我療愈、學習療愈以及找他人傾訴三種方式，幫助員工和客戶解決抗疫情中的負面情緒，提升戰(zhàn)勝疫情信念，吸引了1.8萬余人參與。
有一種使命叫責任 投遞產(chǎn)能恢復至100%
“堅持疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展兩手抓兩手硬，努力實現(xiàn)全年發(fā)展目標任務。”2月9日，中國郵政集團有限公司山東省分公司黨委書記、總經(jīng)理韓廣岳在微信群聽取了各地市分公司一把手每日重點工作匯報后，發(fā)出了指令。
韓廣岳通過視頻會議帶領(lǐng)各級領(lǐng)導干部認真研究疫情期間和后疫情時期市場需求變化，加快郵政創(chuàng)新轉(zhuǎn)型步伐。科學研判疫情對整個社會生產(chǎn)生活模式產(chǎn)生的影響，加快思維方式、發(fā)展方式、營銷方式、服務方式的轉(zhuǎn)變，積極探索郵政新的商業(yè)模式。集中優(yōu)勢資源，主攻農(nóng)村市場、政務市場、行業(yè)細分市場三大重點市場，大力推進重點協(xié)同項目，確保取得實質(zhì)性突破。
菏澤，是山東的經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)。今年年初以來，菏澤曹縣分公司認真貫徹落實省、市分公司戰(zhàn)略部署，確定了“樹標桿、過百億”的總體目標，搶抓一季度旺季；扎實開展“走千訪萬”，蓄客蓄產(chǎn)能保障旺季爆發(fā)；深化系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮自助設(shè)備作用，崗位職能持續(xù)優(yōu)化；分別制定各客群專項開發(fā)方案，細化聯(lián)動流程，提前行動，分類施策；疫情防控期間“關(guān)門不歇業(yè)”，創(chuàng)新線上營銷；強化督導，管控常態(tài)化制度化；樹立合規(guī)理念，牢筑制度防線，實現(xiàn)金融業(yè)務健康長效發(fā)展。
截至3月20日，曹縣分公司金融總量年增10.56億元，絕對值暫列全省第1位；其中余額凈增絕對值暫列全省第1位。
同時，山東郵政根據(jù)統(tǒng)籌兼顧、分類指導、分區(qū)施策的原則，在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，合理安排好復工復產(chǎn)工作，積極引導客戶網(wǎng)上辦理郵政業(yè)務。低風險地區(qū)要盡快將防控策略調(diào)整到外防輸入上來，在確保不發(fā)生輸入性疫情的前提下，按照地方要求全面恢復生產(chǎn)秩序。中風險地區(qū)要依據(jù)防控形勢有序復工復產(chǎn)，機關(guān)單位靈活采取錯峰上班、遠程辦公等方式，減少人員流動和聚集。
此外，統(tǒng)籌抓好疫情“內(nèi)防輸出”“外防輸入”工作。針對因交通管制、出入限制等原因?qū)е聫凸と藛T不足等問題，積極爭取有關(guān)部門復工返崗政策，發(fā)揮好黨員先鋒模范作用，及時解決疫情期間用工保障問題。目前全省郵政網(wǎng)點開業(yè)率已達到100%，投遞產(chǎn)能已恢復至100%，郵運產(chǎn)能已恢復至100%，處理產(chǎn)能已恢復至100%。