1月14日至15日，協(xié)會組織評審組對德州中通、德州圓通、德州資通（代理FedEx、TNT、DHL等外資品牌）三家快遞企業(yè)進(jìn)行了《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)評審。
評審組由協(xié)會、郵政管理局相關(guān)人員和企業(yè)代表濟(jì)南順豐公司組成。評審組依據(jù)《<快遞服務(wù)>標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)評定細(xì)則》檢查評定，最后集中評議打分。
評審組根據(jù)快遞企業(yè)自查申報內(nèi)容，圍繞申請達(dá)標(biāo)公司貫徹《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)情況、服務(wù)和生產(chǎn)設(shè)施、相關(guān)管理資料、用戶投訴處理、安全措施等方面進(jìn)行了評審。
通過評審結(jié)果來看，本次被評審企業(yè)基本能夠重視達(dá)標(biāo)工作,積極準(zhǔn)備，認(rèn)真按照評定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)經(jīng)營。通過開展達(dá)標(biāo)工作，企業(yè)的作業(yè)現(xiàn)場整治有了很大改進(jìn)，營業(yè)設(shè)施也有所改善，企業(yè)的服務(wù)水平、硬件設(shè)施以及員工精神面貌較以前有了明顯進(jìn)步。
本次評審過程中也發(fā)現(xiàn)個別企業(yè)存在一些問題：一是沒有對宣貫《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)制定實(shí)施計劃，培訓(xùn)工作流于形式甚至根本沒有開展，員工對標(biāo)準(zhǔn)的掌握情況很差；二是缺少必備硬件設(shè)施，營業(yè)和作業(yè)現(xiàn)場沒有必備的監(jiān)控設(shè)備和消防設(shè)施；三是投訴處理及賠償制度不健全，沒有建立完整有效的投訴處理機(jī)制；四是運(yùn)單填寫信息不全，收寄件人信息填寫不規(guī)范。個別企業(yè)出現(xiàn)未能通過達(dá)標(biāo)的情況。
對存在以上問題的企業(yè)，評審組提出了具體的整改意見，希望認(rèn)真加以整改，切實(shí)促進(jìn)企業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平提高。