12月15日至18日,快遞服務(wù)達(dá)標(biāo)評審組對青島地區(qū)的順豐、申通、中通、天天、UPS、DHL共7個(gè)網(wǎng)絡(luò)的8家企業(yè)進(jìn)行了《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)評審。8家企業(yè)均取得80分以上分?jǐn)?shù),全部通過快遞服務(wù)達(dá)標(biāo)評審。 本次評審組由快遞協(xié)會(huì)、郵政管理局相關(guān)人員和企業(yè)代表青島安捷快遞有限公司組成。 從抽查情況來看,大部分企業(yè)都能高度重視達(dá)標(biāo)工作,積極組織員工學(xué)習(xí)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查整改。作業(yè)場所的快件及物料擺放有序,并配備了相應(yīng)的監(jiān)控和消防設(shè)施;營業(yè)場所的顯要位置公示了服務(wù)承諾及禁限寄物品公告等。青島申通快遞公司組織全體員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)并組織了考試,通過多種方式的學(xué)習(xí)使管理人員能夠掌握和運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容和要點(diǎn)、作業(yè)人員能夠掌握服務(wù)環(huán)節(jié)的內(nèi)容和業(yè)務(wù)知識、客服人員掌握投訴受理和賠償處理的重點(diǎn)要求。青島UPS公司對達(dá)標(biāo)評審工作十分重視,由總公司派專人督導(dǎo),并取得了較高的分?jǐn)?shù)。 目前,《快遞服務(wù)》達(dá)標(biāo)第一批快遞企業(yè)評審工作已進(jìn)入最后沖刺階段,希望初審未通過的企業(yè)認(rèn)真按照初審扣分點(diǎn)對企業(yè)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改,在自查合格后盡快向協(xié)會(huì)提交達(dá)標(biāo)復(fù)查申請。