根據一屆三次理事會通過的2009年工作安排，09年協(xié)會主要做了如下工作：
一、配合省郵政管理局，爭取支持郵政業(yè)發(fā)展的相關政策，消除制約我省快遞業(yè)發(fā)展的政策性瓶頸
一是積極貫徹落實國務院《物流業(yè)調整和振興規(guī)劃》，參與了省政府組織的《山東省現代物流業(yè)振興發(fā)展規(guī)劃》關于快遞業(yè)內容的調研和意見報送。配合管局經積極反映協(xié)調，將順豐濰坊機場分撥中心(項目投資7500萬)和濟南元智捷誠分撥倉儲中心（項目投資5000萬）兩個民營項目首次列入了省重點發(fā)展規(guī)劃，為加快快遞業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了條件，使全省快遞業(yè)深受鼓舞。 二是積極協(xié)助省管局爭取省政府出臺了關于扶持郵政業(yè)發(fā)展有關問題的政策。6月份，省政府辦公廳下發(fā)了《山東省人民政府辦公廳關于扶持郵政業(yè)發(fā)展有關問題的通知》，鼓勵和引導非公有制經濟發(fā)展郵政業(yè)，要求各級政府和交通、工商、稅務、海關等部門要對非公有制郵政業(yè)經營者在車輛運行、辦理證照、借貸融資、稅收征繳、創(chuàng)業(yè)服務和報關檢驗等方面依法給予優(yōu)惠扶持，為我省快遞業(yè)創(chuàng)造了更加寬松的發(fā)展環(huán)境。 三是廣泛宣傳推動快遞企業(yè)落實3%的統(tǒng)一優(yōu)惠營業(yè)稅率。根據稅務總局的有關文件規(guī)定，協(xié)會搜集整理了對快遞業(yè)優(yōu)惠稅收政策規(guī)定印制下發(fā)企業(yè)，并在快遞企業(yè)座談會上進行宣傳和講解，在協(xié)會網站宣傳推廣，使更多的快遞企業(yè)了解了這一政策規(guī)定并得到落實。目前，凡取得快遞經營許可的快遞企業(yè)基本實行了3%的營業(yè)稅率，降低了經營成本，增強了發(fā)展后勁。 四是積極推動解決城市快遞車輛通行難、?？侩y問題。協(xié)會多次召集部分快遞企業(yè)進行了專題交流座談，了解企業(yè)在車輛運營中的不便和實際困難，并對解決這些問題的方法進行了初步探討。配合省管局與公安、交通等相關部門進行了主動溝通，反復磋商快遞車輛通行的意見。目前，相關文件正與省公安廳、省交通廳等部門進行會簽，快遞車輛通行的具體措施有望不久出臺。 去年第十一屆全運會在山東舉辦期間，主會場濟南實行車輛單雙號限行措施，給快遞企業(yè)正常運營帶來了極大困難。協(xié)會配合管理局力促特事特辦，積極協(xié)調公安交警和交通部門，爭取到全運期間對快遞車輛通行不受限制的優(yōu)待政策，使200多輛貼有快遞統(tǒng)一標識的車輛暢通無阻，保證了快遞服務的正常進行。
二、根據國家局《快遞服務》標準達標工作部署，積極組織開展我省快遞企業(yè)達標工作
根據國家郵政局和中國快遞協(xié)會部署安排，09年協(xié)會深入組織開展了《快遞服務》達標評審工作，評審組邀請管理局、快遞企業(yè)代表和協(xié)會工作人員組成，截至12月底，累計組織評審代表500多人次，對全省各地16個網絡的142家快遞企業(yè)進行了151次達標評審，基本完成了首批企業(yè)達標評審工作，已有12個網絡完成達標。
三、協(xié)助做好對新法規(guī)的意見征詢，推動新《郵政法》等法律法規(guī)的宣貫
09年是郵政業(yè)法律環(huán)境大變革的一年，與快遞業(yè)有關的新《郵政法》、《快遞業(yè)務經營許可管理辦法》等法律法規(guī)相繼出臺，協(xié)會積極組織了學習、宣貫和意見征詢。 新《郵政法》出臺后，指派專人對其中的快遞法條進行梳理，形成了方便掌握和理解的學習資料下發(fā)快遞網絡參考學習；利用協(xié)會網站，針對新法學習進行了約稿，交流快遞同行對新法的認識和理解，營造學法熱潮；與省管局一起分別在濟南、青島組織召開了新《郵政法》宣貫會，積極推動新《郵政法》的學習貫徹，促進企業(yè)依法經營、依法維護權益。 《快遞業(yè)務經營許可管理辦法》（草稿）出臺后，組織省內主要網絡的企業(yè)代表召開意見征詢會，與會代表結合我省情況提出了具體修改意見，協(xié)會匯總意見進行了上報，積極反映了我省快遞企業(yè)的心聲。
四、全力打造協(xié)會網站這一交流、互動平臺，充分發(fā)揮其信息和宣傳陣地作用
協(xié)會網站堅持高標準辦站指導思想，在宣傳法規(guī)政策、傳達行業(yè)信息、交流工作經驗、活躍會員文化等方面發(fā)揮了重要作用。協(xié)會安排專人廣泛搜集行業(yè)信息，做到了資訊信息的及時更新和發(fā)布，增強了企業(yè)對行業(yè)環(huán)境的了解把握。同時，在網站加大了對會員企業(yè)的宣傳力度，宣傳報道會員動態(tài)，推動了企業(yè)間的相互溝通、學習和借鑒，樹立了會員企業(yè)的良好形象。為調動通訊員的寫稿積極性，秘書處制定并實行了《協(xié)會稿酬支付辦法》，實行用稿稿酬制，有效擴大了原創(chuàng)稿件和快遞信息來源，豐富了網站內容，提高了網站可讀性和互動性。目前網站已成為我省快遞行業(yè)信息中心，點擊率不斷上升（日瀏覽量百次以上），影響力波及全國，受到會員企業(yè)和兄弟省市同行的好評。
五、設立首個分支機構-客戶服務委員會，拓寬協(xié)會服務職能，推動我省快遞服務能力的提升
一方面為了擴大協(xié)會職能，更好地為會員服務，另一方面遵循協(xié)會的事情大家辦原則，充分利用行業(yè)內資源，經理事會同意，4月份，按法定程序經民政廳批準成立了協(xié)會首個分支機構-客戶服務委員會。目的是通過舉辦培訓、座談會、研討班等形式不斷增強會員企業(yè)服務意識，提高快遞業(yè)服務水平。客服委員會成立后，舉辦了客戶服務培訓班，對會員企業(yè)客服人員進行了素質和技能培訓。同時，由秘書處組織舉辦了全省快遞企業(yè)經理培訓班。通過組織高層次培訓活動，推動提高從業(yè)人員素質，引導樹立加強學習的空氣和氛圍，起到了較好作用。
六、組織會員企業(yè)積極開展了社會活動、文體活動，增強行業(yè)凝聚力、擴大影響力
以山東省快遞協(xié)會的名義，組織會員企業(yè)參加了省3.15消費者權益保護日活動，通過發(fā)放宣傳品、解答消費者咨詢并受理投訴，向社會公眾宣傳快遞業(yè)和快遞品牌，提高了社會對快遞業(yè)的認知，樹立了行業(yè)形象。 組織了首屆濟南地區(qū)會員企業(yè)籃球賽， 共8家快遞企業(yè)參加，分別來自8家快遞網絡。比賽加強了快遞企業(yè)間的相互認識和了解，增強了之間的競合意識，向社會展示了良好的行業(yè)風采。 組織了獻愛心活動。與煙臺順豐公司一起向濟南海拔最高的山區(qū)高而希望小學開展了送溫暖活動。煙臺順豐捐贈了羽絨服、書包、學習用品等物資，協(xié)會向老師贈送了羽絨服、書籍等以表達敬意。并由相關媒體進行了報道。
七、保持向理事會定期匯報，加強理事會對協(xié)會的領導
繼續(xù)貫徹秘書處季度工作匯報制度。利用工作聯(lián)系表單，每季度初向理事會成員匯報季度工作情況和下季度工作意見，及時聽取理事會成員意見和建議，加強秘書處與理事會的聯(lián)系溝通，強化理事會對協(xié)會的領導。 根據工作需要，在1月份、8月份組織召開了協(xié)會一屆三次和一屆四次理事會，分別對年度和半年工作進行了總結和安排，審議財務工作報