前言：2009年度山東省十佳快遞企業(yè)名單已在網(wǎng)站發(fā)布，他們無(wú)論是公司規(guī)模、管理運(yùn)營(yíng)，還是客戶開(kāi)發(fā)與服務(wù)等方面在我省快遞行業(yè)內(nèi)都有著明顯的優(yōu)勢(shì)和影響力，經(jīng)營(yíng)特色突出，在業(yè)內(nèi)和社會(huì)上贏得了良好口碑。為了宣傳先進(jìn)，樹(shù)立典型，協(xié)會(huì)網(wǎng)站將陸續(xù)登載山東省十佳快遞企業(yè)的事跡資料，供會(huì)員企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。
2009年是山東元智捷誠(chéng)快遞有限公司創(chuàng)建十周年。經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，公司由創(chuàng)業(yè)初期的一輛車、一間房、三個(gè)人、年收入不足8萬(wàn)元，發(fā)展到200多臺(tái)車、30多畝經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、410人、年創(chuàng)收5000萬(wàn)元的現(xiàn)代化快遞企業(yè)。公司連續(xù)兩年被評(píng)為郵政系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)單位，現(xiàn)被山東省經(jīng)貿(mào)委、山東省現(xiàn)代物流協(xié)會(huì)列為重點(diǎn)服務(wù)園區(qū)、重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)和全省消費(fèi)者滿意單位，同時(shí)榮獲山東省物流信息化示范單位和濟(jì)南市十佳重點(diǎn)物流企業(yè)和誠(chéng)信物流企業(yè)稱號(hào)，成為省級(jí)重點(diǎn)培育和扶持單位。
一、成事在天，謀事在人
董事長(zhǎng)柴海濤在公司十年慶典大會(huì)上講的兩句話感人肺腑。十年的成就凝聚了全體員工的心血和汗水，再造新的十年還需要大家信心百倍，勇往直前，創(chuàng)百年輝煌是我們幾代人奮斗的方向。在認(rèn)真總結(jié)了前十年發(fā)展成果的基礎(chǔ)上，明確提出了新十年目標(biāo)及百年方向。創(chuàng)建自有品牌，做成山東快遞行業(yè)的標(biāo)桿；強(qiáng)化軟硬件投入，提高公司的綜合實(shí)力；加快整合步伐，向全國(guó)市場(chǎng)推進(jìn)；實(shí)施人才戰(zhàn)略，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。一系列經(jīng)營(yíng)措施在謀劃中產(chǎn)生，在執(zhí)行中推進(jìn)，為企業(yè)新十年發(fā)展描繪了美好藍(lán)圖，制定了可行的方案。這些藍(lán)圖和方案正是柴董事長(zhǎng)經(jīng)常提到的成事在天、謀事在人。
二、敢于投入，必有回報(bào)
這是十年發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。十年來(lái)，公司先后投資近千萬(wàn)元提高軟硬件設(shè)施，新建庫(kù)房3000多平米保障項(xiàng)目客戶倉(cāng)儲(chǔ)需求，購(gòu)買20多臺(tái)車輛投入運(yùn)營(yíng)，購(gòu)買叉車、平臺(tái)、采取器、整修庫(kù)房設(shè)施，為員工新建了2000平米的宿舍樓和500多平米的健身房及健身器材。全方位的投資增加了企業(yè)實(shí)力，調(diào)動(dòng)了員工工作積極性，09年完成270萬(wàn)票，收入達(dá)到5000萬(wàn)元。
三、系統(tǒng)培養(yǎng)，造就人才
快遞行業(yè)與其他行業(yè)一樣，人才是成敗的關(guān)鍵。公司著重做好了三件事:一是高薪邀請(qǐng)，廣納賢才。通過(guò)各類媒體廣告招聘，高薪接納各類中高級(jí)管理人才，他們到公司任職后帶來(lái)了先進(jìn)的管理理念和經(jīng)驗(yàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展提供了新鮮血液。二是強(qiáng)化培養(yǎng)，提高自身的造血功能。近幾年采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去等多種方法大力培養(yǎng)快遞人才，培養(yǎng)出了一大批銷售、運(yùn)營(yíng)、操作、系統(tǒng)、財(cái)務(wù)、管理等骨干力量，他們?cè)诟髯詬徫簧习l(fā)揮出了巨大作用。三是與聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽訂了人才培養(yǎng)基地協(xié)議，企業(yè)為學(xué)校提供教學(xué)資金，學(xué)校為企業(yè)長(zhǎng)期輸送快遞人力資源，把企業(yè)當(dāng)成學(xué)生實(shí)習(xí)的基地，使學(xué)生在學(xué)習(xí)-實(shí)踐-再學(xué)習(xí)中提高綜合素質(zhì)。
四、不計(jì)得失，客戶至上
2009年底公司物流車輛著火，車上價(jià)值400多萬(wàn)的貨物化為灰燼，這在國(guó)內(nèi)物流快遞行業(yè)也不多見(jiàn)。面對(duì)如此重大的損失，公司沒(méi)有退卻，首先想到的是廣大客戶的利益。公司及時(shí)通知客戶并協(xié)調(diào)客戶逐票核對(duì)、逐件定損，即便沒(méi)有投保的貨物公司都按實(shí)際損失賠償，不到一個(gè)月時(shí)間所有損失全部賠付到位，給了客戶信心，受到了高度評(píng)價(jià)。
五、支持協(xié)會(huì)，回報(bào)社會(huì)
公司先后加入了山東省快遞協(xié)會(huì)、濟(jì)南市現(xiàn)代物流協(xié)會(huì)、天橋區(qū)工商聯(lián)，柴董事長(zhǎng)分別擔(dān)任省快遞協(xié)會(huì)理事、濟(jì)南現(xiàn)代物流協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)和天橋區(qū)工商聯(lián)常委。作為會(huì)員，公司積極參加協(xié)會(huì)組織的各類會(huì)議、培訓(xùn)及文化活動(dòng)。09年9月參加山東省快遞協(xié)會(huì)組織的慶國(guó)慶，迎全運(yùn)企業(yè)籃球比賽，并獲得一等獎(jiǎng)。創(chuàng)造價(jià)值，回報(bào)社會(huì)是我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)成立之初，就與省殘疾人協(xié)會(huì)簽訂了愛(ài)殘、扶殘協(xié)議，每年接受一定數(shù)量的殘疾人到企業(yè)工作，使殘疾人享受到學(xué)習(xí)、工作、薪酬的同等待遇，企業(yè)多次被省殘疾人協(xié)會(huì)評(píng)為愛(ài)殘、助殘先進(jìn)單位。