2016年11月19日，一則濟南圓通2名快遞員同時頭部被磚頭拍至流血縫針送醫(yī)救治的新聞引起了省郵政管理部門、快遞協(xié)會及社會的廣泛關(guān)注。 事件主因源于在雙十一期間快遞員派件時，家住天橋區(qū)的卜先生嫌快件派送不及時，在解釋和溝通無果的狀態(tài)下，憤怒拿起磚頭朝快遞員張數(shù)和片區(qū)承包人周敬魯頭部猛擊，導致周敬魯頭部縫了6針，腫大，意識不清，張數(shù)頭部流血，頭暈，目前二人均在山大二院急診留觀室觀察治療，當?shù)鼐揭呀槿胝{(diào)查。 11月21日，我協(xié)會向圓通山東管區(qū)相關(guān)負責人了解情況后，協(xié)會秘書長馬光華與協(xié)會相關(guān)人員前往山大二院看望慰問被打快遞員及其家屬，并送去了鮮花、牛奶等。同去的還有省郵政管理局新聞中心工作人員及山東電視臺、《濟南時報》、《山東商報》、《生活日報》等媒體記者。馬秘書長非常關(guān)心快遞員傷情，詢問了治療情況、目前困難、家屬訴求等?，F(xiàn)場看到被打快遞員躺在病床上，頭部包扎紗布，侵染血跡的帽子放在床頭一旁，當時還有一位尚未清醒，二者均需在醫(yī)院急診留觀室觀察三天才能確定傷情。面對記者和家屬，馬秘書長誠懇表示，協(xié)會作為會員快遞企業(yè)的娘家人，會一直關(guān)注事態(tài)發(fā)展，幫助企業(yè)和快遞員爭取和維護自己的正當權(quán)益；希望當事另一方能認識到自己行為的魯莽和過錯，別再躲避，積極面對；希望公安機關(guān)能秉公辦案，依法處理這次事件；同時呼吁社會給平凡崗位上的普通勞動者更多的理解和寬容，尊重和關(guān)愛，共同營造一個和諧的社會和行業(yè)環(huán)境。 快遞員被打事件一月之內(nèi)在山東濟南已經(jīng)發(fā)生兩起，今年據(jù)新聞報道的快遞員挨打事件也有5起，北京、西安、連云港、濟南等地順豐、圓通、中通、快捷等快遞網(wǎng)絡(luò)的快遞員都曾有如此遭遇，快遞員接二連三被打，已不算是偶然事件。據(jù)了解，今年發(fā)生的幾次事件中，打人者有的至今仍逍遙法外。這種狀況，深深傷害了快遞從業(yè)者，也觸動了行業(yè)管理者和行業(yè)協(xié)會組織的思考神經(jīng)。在此，我協(xié)會鄭重向社會呼吁：
一、請尊重平凡而普通的快遞員職業(yè)！
近年來，我國快遞業(yè)發(fā)展迅猛，李克強總理稱中國快遞為經(jīng)濟發(fā)展的一匹黑馬，中國已經(jīng)成為全球最大的快遞市場。但中國快遞業(yè)還屬于勞動密集型行業(yè)，機械化和自動化程度相對較低，尤其是在收件、派送環(huán)節(jié)，更是基本全靠人力奔波。全國200多萬的快遞從業(yè)者中一線快遞員占到了60%，平均年齡在20-30歲，是行業(yè)發(fā)展中不可小覷的力量，沒有他們的早出晚歸和風雨兼程，沒有他們的節(jié)假無休和舍家撇業(yè)就沒有快件的準時收取和送達。他們也是有血有肉的七尺男兒或金枝玉葉，也有小家和大家，只不過為了生活，選擇了這份同樣需要資格認證的職業(yè)。他們是真正靠自己雙手和勤勞來實現(xiàn)自我價值的一群人，所以，值得每一個人尊重！
二、請理解快遞旺季期間的快遞員辛苦！
2016年雙11當日，全國各郵政、快遞企業(yè)共處理快件達到2.51億件，整個雙11期間（11.11-11.16）快遞企業(yè)處理快件量超過10.5億件。 山東雙十一期間(11.11-11.15)快件總量達到了6400多萬件，14日當天快件峰值時達到了1309.5萬件。小快遞大民生，這些大大小小的包裹，全由快遞員上門取送，他們是親情、問候和實物的傳遞使者！快遞承載了百姓消費方式的轉(zhuǎn)變，服務(wù)于百姓的日常生產(chǎn)生活需要，快遞員忙碌的身影已經(jīng)成為城市一道獨特的風景線！大多數(shù)人不了解快遞員的辛苦，為了及時將快件送達消費者手中，有時他們真的吃不上飯、喝不上水、上不了廁所。據(jù)11月22日人民日報全媒體平臺中《中國快遞員有多辛苦》文章報道，每個快遞員每天約走1.6萬步，約打100個電話，約爬1200個階梯，快遞員平均每天駕駛和步行的距離超過20公里，120萬名快遞員一年派送距離超過87億公里；80%的快遞員工作時間超過8小時，業(yè)務(wù)高峰期超過12小時；53.4%的業(yè)務(wù)員工資在2000-4000元之間，8000元以上的只占到0.7%，這其中的辛苦只有快遞員自己最清楚。所以，請理解快遞員，尤其是每年的快遞旺季期間（每年的雙11、雙十二、圣誕節(jié)、元旦及新年）！
三、請相關(guān)政府部門充分保障快遞員權(quán)益！
快遞員作為快遞的終端服務(wù)人員是平凡而普通的勞動者，他們以辛勤的汗水換得了百姓生活的快捷和便利。他們不求感謝，需要的是社會的基本尊重，需要的是作為人平等的基本權(quán)利保障，以及作為普通人當基本權(quán)益受到危害時的保護與支持。對于在快遞收、派過程中遇到的無理取鬧者、肆無忌憚施暴者甚至不計后果的狂妄之徒，希望公安等部門能秉公辦案，為弱者伸張正義，為受害人爭取尊嚴與公平，維護行業(yè)的健康平穩(wěn)發(fā)展，維護社會的安定與和諧。真誠希望快遞員們得到與他們的社會貢獻相匹配的社會認同，每一個勞動者都能有尊嚴地快樂勞動和生活！